团 体 标 准 T/CHAS 20-2-4—2021 医疗机构药事管理与药学服务 第 2-4 部分： 临床药学服务 用药咨询 Pharmacy administration and Pharmacy practice in Healthcare institutions —— Part 2-4:Pharmacy Practice—Medication Consultant 2021-11-20发布 2022-1-1实施 中国医院协会 发 布ICS11.02 0 C07 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CHAS 20-2-4—2021 I 目 次 前言 ..................................................................................... Ⅲ 1 范围 ..................................................................................... 1 2 规范性引用文件 ........................................................................... 1 3 术语和定义 ............................................................................... 1 4 关键要素 ................................................................................. 1 5 要素规范 ................................................................................. 2 5.1 基本要求 ............................................................................ 2 5.1.1 管理组织 ...................................................................................2 5.1.2 制度建设 ...................................................................................2 5.1.3 人员要求 ...................................................................................2 5.1.4 环境要求 ...................................................................................2 5.1.5 设施设备 ...................................................................................2 5.2 服务过程 ............................................................................ 2 5.2.1 服务对象 ...................................................................................2 5.2.2 咨询方式 .......................................................................... .........3 5.2.3 咨询时间 .......................................................................... .........3 5.2.4 咨询内容 .......................................................................... .........3 5.2.5 咨询流程 .......................................................................... .........3 5.2.6 咨询记录 .......................................................................... .........3 5.3 质量管理与评价改进................................................................... 3 5.3.1 质量管理 ...................................................................................3 5.3.2 用药咨询原则 ........................................................................... ....4 5.3.3 评价改进 .......................................................................... .........4 附录 A（资料性）用药咨询记录表 ............................................................. 5 参考文献. .................................................................................. 6 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CHAS 20-2-4—2021 I II 前言 《医疗机构 药事管理与药学服务》分为以下部分： --第 1部分 总则 --第 2部分 临床药学服务 --第 3部分 药学保障服务 --第 4部分 药事管理 《医疗机构药事管理与药学服务 第2 部分：临床药学服务》包括以下部分： --第 2-1 部分：临床药学服务 药学门诊 --第 2-2 部分：临床药学服务 处方审核 --第 2-3 部分：临床药学服务 药物重整 --第 2-4 部分：临床药学服务 用药咨询 --第 2-5 部分：临床药学服务 用药教育 --第 2-6 部分：临床药学服务 药学查房 --第 2-7 部分：临床药学服务 药学监护 --第 2-8 部分：临床药学服务 居家药学服务 --第 2-9 部分：临床药学服务 药学会诊 --第 2-10部分：临床药学服务 药学病例讨论 --第 2-11部分：临床药学服务 治疗药物监测 --第 2-12部分：临床药学服务 药学科普 --第 2-13部分：临床药学服务 互联网+药学服务 本标准是第 2-4部分：临床药学服务 用药咨询。 本标准按照 GB/T 1.1-2020 标准化工作导则起草。 本标准由中国医院协会提出并归口。 本标准起草单位：中国医院协会药事专业委员会，首都医科大学宣武医院，中国医科大学附属 盛京医院，新疆维吾尔自治区人民医院，江苏省人民医院。 本标准主要起草人：甄健存，闫素英，菅凌燕，于鲁海，孟玲，王海莲。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CHAS 20-2-4—2021 1 医疗机构药事管理与药学服务 第 2-4部分：临床药学服务 用药咨询 1 范围 本标准规范了医疗机构药学专业技术人员为患者、 患者家属和医务人员等提供用药咨询药学服务的 基本要求、咨询服务过程及质量管理与评价改进各要素。 本标准适用于各级各类医疗机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 医疗机构药事管理规定卫医政发〔 2011〕 11号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 用药咨询 medication consultant 药师利用药学专业知识和工具， 向患者、 患者家属和医务人员等提供药物信息， 宣传合理用药知识， 交流与用药相关问题的过程。 4 关键要素 用药咨询关键要素见图 1。 全国团体标准信息平台 T/CHAS 2 0-2-4—2021 2 图 1 用药咨询关键要素 5 要素规范 5.1 基本要求 5.1.1 管理组织 各级医疗机构药学部门负责本机构用药咨询工作的组织管理工作。 5.1.2 制度建设 5.1.2.1 提供用药咨询服务的医疗机构，均应制定本机构用药咨询的相关管理制度。 5.1.2.2 用药咨询相关管理制度应包含组织体系、人员资质、用药咨询环境和设