团 体 标 准 T/CHAS 20-2-1—2021 医疗机构药事管理与药学服务 第 2-1 部分： 临床药学服务 药学门诊 Pharmacy administration and Pharmacy practice in Healthcare institutions —— Part 2-1:Pharmacy Practice—Pharmaceutical Clinic 2021-11-20发布 2022-1- 1实施 中国医院协会 发 布ICS11.02 0 C07 全国团体标准信息平台 T/CHAS 20-2-1—2021 I 目 次 前言 .................................................................................... III 1 范围 .................................................................................... 1 2 规范性引用文件 ........................................................................... 1 3 术语和定义 ............................................................................... 1 4 关键要素................................................................................. 1 5 要素规范................................................................................. 2 5.1 基本要求 ............................................................................. 2 5.1.1 制度建设 ...................................................................................2 5.1.2 人员要求 ...................................................................................2 5.1.3 服务对象 ...................................................................................2 5.1.4 服务场所 ...................................................................................3 5.1.5 设施设备 ...................................................................................3 5.2 服务过程 ............................................................................. 3 5.2.1 信息收集 ...................................................................................3 5.2.2 用药评估 ........................................................................... ........3 5.2.3 用药建议 ........................................................................... ........4 5.2.4 用药教育 ........................................................................... ........4 5.2.5 随访指导 ........................................................................... ........4 5.2.6 文书管理 ........................................................................... ........4 5.3 质量管理与评价改进 ................................................................... 4 5.3.1 医药沟通 ...................................................................................4 5.3.2 质量控制 ........................................................................... ........4 5.3.3 持续改进 ........................................................................... ........4 附表 A（资料性）药学门诊工作记录表 ......................................................... 5 参考文献. .................................................................................. 6 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CHAS 2 0-2-1—2021 III 前言 《医疗 机构药事管理与药学服务》分为以下部分： --第 1部分 总则 --第 2部分 临床药学服务 --第 3部分 药学保障服务 --第 4部分 药事管理 《医疗机构药事管理与药学服务 第2 部分：临床药学服务》包括以下部分： --第 2-1 部分：临床药学服务 药学门诊 --第 2-2 部分：临床药学服务 处方审核 --第 2-3 部分：临床药学服务 药物重整 --第 2-4 部分：临床药学服务 用药咨询 --第 2-5 部分：临床药学服务 用药教育 --第 2-6 部分：临床药学服务 药学查房 --第 2-7 部分：临床药学服务 药学监护 --第 2-8 部分：临床药学服务 居家药学服务 --第 2-9 部分：临床药学服务 药学会诊 --第 2-10部分：临床药学服务 药学病例讨论 --第 2-11部分：临床药学服务 治疗药物监测 --第 2-12部分：临床药学服务 药学科普 --第 2-13部分：临床药学服务 互联网+药学服务 本标准是第 2-1部分：临床药学服务 药学门诊。 本标准按照 GB/T 1.1-2020 标准化工作导则起草。 本标准由中国医院协会提出并归口。 本标准起草单位：中国医院协会药事专业委员会，北京积水潭医院，福建医科大学附属第一医院， 四川省人民医院，安徽医科大学第一附属医院，复旦大学附属中山医院。 本标准主要起草人：甄健存，黄品芳，童荣生，夏泉，吕迁洲，杨丽娟。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CHAS 20-2-1—2021 1医疗机构药事管理与药学服务 第 2-1 部分：临床药学服务 药学门诊 1 范围 本标准规范了医疗机构药学门诊管理工作中的基本要求、服务过程、质量管理与评价改进各要素。 本标准适用于二级及以上医疗机构，其他医疗机构参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 《医疗机构药事管理规定》卫医政发〔2011〕11号 T/CHAS 10-4-5-2019中国医院协会《医院质量安全管理》 第4-5部分：医疗管理 用药安全管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 药学门诊 pharmaceutical clinic 医疗机构药师在门诊为患者提供的用药评估、用药咨询、用药教育、用药方案调整建议等一系列专 业化药学服务。 3.2 药物治疗管理 medication therapy management 药学专业技术人员对患者提供用药教育、 咨询指导等一系列专业化服务， 从而提高患者用药依从性、 预防患者用药错误、帮助患者进行自我用药管理，以达到药物治疗目的，保障患者用药安全。 3.3 临床药师 clinical pharmacist 以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，