I 团 体 标 准 T/ZJAF 13.6—2023 公共视频资源 第6部分：运维服务要求 Public video resources — Part 6: Operation and maintenance service requirements 2023-06-30发布 2023-07-01实施 浙江省安全技术防范行业协会 发布 ICS 33.160.40 CCS L 67 全国团体标准信息平台 T/ZJAF 13.6—2023 I 目 次 前 言 ................................ ................................ .............. III 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 运维服务体系 结构 ................................ ................................ .... 2 4.1 运维服务 体系 ................................ ................................ .... 3 4.2 五大支撑要素 ................................ ................................ .... 3 4.3 应急管理制度 ................................ ................................ .... 3 4.4 公共视频资源运维管理系统工具 ................................ .................... 3 5 运维服务对象 ................................ ................................ ........ 3 5.1 运维服务对象内容 ................................ ................................ 3 5.2 基础环境 ................................ ................................ ........ 3 5.3 硬件 ................................ ................................ ............ 4 5.4 支撑软件 ................................ ................................ ........ 4 5.5 应用软件 ................................ ................................ ........ 4 5.6 数据 ................................ ................................ ............ 4 6 运维服务支撑要素 ................................ ................................ .... 4 6.1 运维服务单位资质 ................................ ................................ 4 6.2 运维服务人员 ................................ ................................ .... 4 6.3 过程 ................................ ................................ ............ 5 6.4 技术 ................................ ................................ ............ 6 6.5 资源 ................................ ................................ ............ 6 7 运维服务交付内容 ................................ ................................ .... 6 7.1 运维服务交付依据 ................................ ................................ 6 7.2 例行操作服务 ................................ ................................ .... 7 7.2.5 制度上墙 ................................ ................................ ...... 7 7.3 响应支持服务 ................................ ................................ .... 8 7.4 优化改善服务 ................................ ................................ .... 9 8 应急管理 ................................ ................................ ............ 9 8.1 应急响应过程 ................................ ................................ .... 9 8.2 应急准备 ................................ ................................ ....... 10 8.3 监测与预警 ................................ ................................ ..... 11 8.4 应急处置 ................................ ................................ ....... 11 8.5 总结改进 ................................ ................................ ....... 11 9 运维服务考核体系 ................................ ................................ ... 11 9.1 基本概念 ................................ ................................ ....... 12 9.2 考核基本要求 ................................ ................................ ... 12 全国团体标准信息平台 T/ZJAF 13.6—2023 II 9.3 考核流程 ................................ ................................ ....... 12 9.4 公共视频资源运维服务考核指标体系 ................................ ............... 12 9.5 运维服务质量评价公式 ................................ ........................... 13 10 公共视频资源运维管理系统 ................................ .......................... 15 10.1 通用要求 ........