ICS 91.200 CCS P 团体 标准 T/SDDA 0005—2023 SDDA 上海市装饰装修行业协会 发布 2023-4-15发布 2023-5-1实施 全国团体标准信息平台 T/SDDA 0005 —2023 2 目次 前言 ................................ ................................ ................................ ................................ ........... 3 1 总则 ................................ ................................ ................................ ................................ ... 4 2 术语和定义 ................................ ................................ ................................ ....................... 5 3 基本要求 ................................ ................................ ................................ ........................... 6 4 装修前服务 ................................ ................................ ................................ ....................... 7 5 装修中服务 ................................ ................................ ................................ ..................... 11 6 竣工交付后服务 ................................ ................................ ................................ ............. 14 7 服务质量评价 ................................ ................................ ................................ ................. 16 附录（资料性） A 住宅装饰装修整装预算报价书 ................................ ....................... 17 附录（规范性） B 住宅装饰装修施工现场管理要求 ................................ ................... 18 附录（规范性） C 住宅装饰装修现场施工安全措施 ................................ ................... 21 附录（资 料性）D 项目验收重点检查项目 ................................ ................................ ... 22 附录（资料性） E 住宅装饰装修项目保修卡 ................................ ............................... 26 附录（资料性） F 顾客满意测评体系 ................................ ................................ ............ 29 全国团体标准信息平台 T/SDDA 0005 —2023 3 前言 本文件按照GB/T 1.1 《标准化工作导则 》的规定 起草。 本文件由上海市装饰装修行业协会提出。 本文件由上海市装饰装修行业协会归口。 本文件由上海市装饰装修行业协会负责管理，在执行本 文件时，如有相关意见和建议 ， 请反馈给上海市装饰装修行业协会 （地址：上海市古北路 1699号1501室，邮编 201103），供 以后修订时参 考。 本文件主编单位： 上海市装 饰装修行业协会 本文件参编 单位（排名不分先后）： 上海茗居网 络科技有限公司（沪尚茗居） 、上海沪 佳装饰服务集团股份有限公司 、上海百姓装潢有限公司 、上海美凌装 饰有限公司 、上海百安 居装饰工程有限公司 、中建深圳装 饰有限公司 、上海现代建筑装 饰环境设计研究院有限公司 、 上海巢品建筑装 饰设计工程有限公司 、上海瀚高家居科技有限公司 、上海俞润建筑工程有限 责任公司、上海空间智慧装饰有限公司 、上海威来适装 饰科技有限公司 、圣都家居装 饰有限 公司上海分公司 、上海高昕 节能科技有限公司 、上海住总集团建设发展有限公司 、上海一建 东顺建筑工程有限公司 、上海市材料工程学校 本文件主要起草人（ 排名不分先后 ）：张延国、张茂明、朱 琼、牟经奇、季学武、 曹自 强、俞爱武、王庆、余沛、王传顺、 朱士成、高臻、 赵华、宋征、卢生林、成俊、张荣、许 根木、杜贇、沙峰、阮蓓旎、 张珺、陆婉静、谢頔 。 本文件主要审查人员：王光、刘金琰、车燕萍、蔡伟庆 本文件为首次发布。 首批承诺执行单位： 上海茗居网 络科技有限公司（沪尚茗居） 、上海沪佳装 饰服务集团 股份有限公司 、上海百姓装潢有限公司 、上海美凌装 饰有限公司 、上海百安居装 饰工程有限 公司、中建深圳装 饰有限公司 、上海现代建筑装 饰环境设计研究院有限公司 、上海巢品建筑 装饰设计工程有限公司 、上海瀚高家居科技有限公司 、上海俞润建筑工程有限 责任公司、上 海空间智慧装饰有限公司 、上海威来适装 饰科技有限公司 、圣都家居装 饰有限公司上海分公 司、上海高昕 节能科技有限公司 、上海住总集团建设发展有限公司 、上海一建 东顺建筑工程 有限公司 、上海市材料工程学校 全国团体标准信息平台 T/SDDA 0005 —2023 4 1 总则 1.0.1目的 为适应本市住宅整装 工程设计和施工服务的变革，满足市场对 整装服务模式 的优化需要， 制定本规范。 1.0.2范围 本标准规定了住宅整装服务的术语和定义、基本要求、 装修前服务、装修中服务、 竣工 交付后服务、服务质量评价内容。 本规范适用于 装饰装修企业 从事住宅整装工程施工服 务活动中 的持续改进 。消费者通过 住宅整装提供的装修服务 ，实现省时、省力、省心的消费体验。 1.0.3 规范性引用文件 GB 50096 《住宅设计规范》 GB 50352 《民用建筑设计统一标准》 00000 GB 50763 《无障碍设计规范》 GB 50327 《住宅装饰装修工程施工规范》 GB 50222 《建筑内部装修设计防火规范》 GB 50303 《建筑电气工程施工质量验收规范》 GB 50325 《民用建筑工程室内环境污染控制标准》 GB 55031 《民用建筑通用规范》 JGJ 367 《住宅室内装饰装修设计规范》 T/SDDA 0002 《住宅装饰装修工程质量验收标准》 T/SDDA 0003 《住宅装饰装修工程施工技术规程》 全国团体标准信息平台 T/SDDA 0005 —2023 5 2 术语和定义 2.0.1整装 是装饰装修企业在产品销售前，进行市场调研， 结合房型、价位、材料和其他因素，将 设计、施工、主材、辅料、定制、家具、软装 、价格等要素进行整合 后的系列产品。 2.0.2住宅装饰装修整装服务 是装饰装修企业根据顾客对 家的装饰装修的 具体需求，将 整装系列产品以面积或者组合 设计方案进行报价，并系统化、规范化地为顾客提供装修前、装修中、竣工交付后的整体服 务。 全国团体标准信息平台 T/SDDA 000 5—2023 6 3 基本要求 3.1 企业的基本要求 3.1.1 住宅整装工程应遵守国家法律法规，执行国家、行业和地方相关标准和 技术规程 的规定， 遵循安全、 绿色、节能、适用、美观的基本原则。 3.1.2 住宅装整装工程 所使用的材料及其部品部件应符合相关产品标准和阻燃性能要 求， 严禁使用国家和地方明 令禁止和淘汰的产品。 3.1.3 住宅整装 工程应整体化设计、工业化 预制、标准化安装施工，推广使用新 材料、新技术、 新工艺和新设备。用新思维、新模式的服务理念 不断提升 顾客的消费体验。 3.2 企业及相关人员的资格 要求 3.2.1装饰装修企业 应具备建设行政主管部门核发 的相关资质 或上海市装饰装修行业 协 会认定的住宅 装饰装修工程服务能力等级评