(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210959121.3 (22)申请日 2022.08.10 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 谭莹坤　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 史翠 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 40/04(2012.01) G06F 16/28(2019.01) (54)发明名称 一种客户行为关系 库的生成方法、 装置及设 备 (57)摘要 本申请公开了一种客户行为关系库的生成 方法、 装置及设备， 可应用于金融领域及数据处 理技术领域。 该方法包括： 根据银行基本信息数 据库生成客户行为库； 所述客户行为库包括： 客 户基本信息和客户行为信息； 根据所述客户基本 信息和所述客户行为信息建立客户关系 库； 所述 客户关系库包括： 不同客户间的关联关系； 将所 述客户关系库与所述客户行为库融合生成客户 行为关系库。 如此， 根据银行基本信息数据库 自 动生成客户行为关系 库， 从而实现构建客户行为 关系库时可以保证准确性的同时保证效率。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115311074 A 2022.11.08 CN 115311074 A 1.一种客户行为关系库的生成方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 根据银行基本信息数据库生成客户行为库； 所述客户行为库包括： 客户基本信息和客 户行为信息； 根据所述客户基本信息和所述客户行为信息建立客户关系库； 所述客户关系库包括： 不同客户间的关联关系； 将所述客户关系库 与所述客户行为库融合 生成客户行为关系库。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据银行基本信 息数据库生成客户行 为库， 包括： 实时采集总行基本信息数据库中的客户基本信息和第一 客户行为信息； 根据所述 客户基本信息和所述第一 客户行为信息， 生成客户行为库。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 实时采集分行基本信 息数据库中的第 二客户行为信 息； 所述第 二客户行为信 息与所述 第一客户行为信息存在继承或延伸关系； 所述根据所述 客户基本信息和所述第一 客户行为信息， 生成客户行为库， 包括： 根据所述客户基本信息、 所述第一客户行为信息和所述第二客户行为信息， 生成客户 行为库； 其中所述第二 客户行为信息中包 含继承或延伸关系标签。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述客户基本信 息和所述客户行 为信息建立 客户关系库， 包括： 读取所述客户行为信息； 根据所述 客户行为信息提取不同客户间的关联关系； 根据所述 客户基本信息和所述关联关系建立 客户关系库。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当客户发生行为变化时， 识别所述行为变化的交易数据； 所述交易数据包括： 交易方、 交易类型和交易时间； 根据所述交易数据更新所述 客户行为库； 根据更新后的所述 客户行为库更新所述 客户关系库。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当客户关系发生变化时， 识别所述客户基本信息和所述客户行为信息； 当所述客户基 本信息和/或所述客户行为信息发生变化时， 对所述客户行为库进 行更新， 使系统将所述客 户基本信息和/或所述客户行为信息设置为新生代信息； 所述新生代信息为高优先级使用 信息； 根据更新后的所述客户行为库， 对所述客户关系库进行切分， 使系统进行业务查询时 优先筛选包含所述新生代信息的内容。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当客户关系发生变化时， 识别所述客户基本信息和所述客户行为信息； 当所述客户基 本信息和所述客户行为信息未发生变化时， 对所述客户行为库进行更新， 使系统将所述客 户基本信息和所述客户行为信息设置为老年代信息； 所述老年代信息为低优先级使用信 息。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115311074 A 28.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 为所述客户行为库设置信息缓存库； 将更新后的客户信 息发送至信 息缓存库中， 使调用所述客户行为关系库中的信 息时同 步调用所述信息缓存库中的信息 。 9.一种客户行为关系库的生成装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 客户行为库生成模块， 用于根据银行基本数据库生成客户行为库； 所述客户行为库包 括： 客户基本信息和客户行为信息； 客户关系库生成模块， 用于根据所述客户基本信 息和所述客户行为信 息建立客户关系 库； 所述客户关系库包括： 不同客户间的关联关系； 融合模块， 用于将所述 客户关系库 与所述客户行为库融合 生成客户行为关系库。 10.一种客户行为关系库的生成设备， 其特 征在于， 包括： 存储器， 用于存 储计算机程序； 处理器， 用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述客户行为关系库 的生成方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115311074 A 3