(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210948512.5 (22)申请日 2022.08.09 (71)申请人 深圳前海微众 银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市前海深港合作 区前湾一路1号A栋201室 （入驻深圳市 前海商务秘书 有限公司） (72)发明人 周梅　赵金哲　陈懿人　陈婷　 余见　蒋将　章晨　 (74)专利代理 机构 深圳市世纪恒程知识产权代 理事务所 4 4287 专利代理师 陈小娟 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 案件分配方法、 设备及计算机可读存 储介质 (57)摘要 本发明公开了一种案件分配方法、 设备及计 算机可读存储介质， 所述方法包括： 前端客户端 将从后端服务端获取到的案件信息和人员信息 展示在前端页面， 并根据针对前端页面的案件分 配操作触发案件分配请求； 将 案件分配请求发送 给后端服务端； 接收并展示后端服务端发送的案 件分配结果， 其中， 案件分配结果用于表征各待 分配案件所对应的所述待分配人员。 本发明实现 了一种案件自动分配方案， 在保证实际分配给催 收人员的案件分配比例与预期的案件分配比例 尽量相符， 以提高案件催收效率的同时， 提高案 件分配效率， 降低人工成本 。 权利要求书3页 说明书12页 附图2页 CN 115310816 A 2022.11.08 CN 115310816 A 1.一种案件分配方法， 其特征在于， 所述案件分配方法应用于前端客户端， 所述案件分 配方法包括以下步骤： 将从后端服务端获取到的催收案件的案件信息和催收人员的人员信息展示在前端页 面， 并根据针对所述前端页面的案件分配操作触发案件分配请求； 将所述案件分配请求发送给后端服务端， 以供所述后端服务端根据所述案件分配请求 确定待分配案件、 待分配人员和各所述待分配人员对应的案件分配总比例， 以及根据数据 库中所记录的各所述待分配案件所属的虚拟组， 将属于相同虚拟组的所述待分配案件划分 至同一待分配分组； 接收并展示所述后端服务端发送的案件分配结果， 其中， 所述案件分配结果用于表征 各所述待分配案件所对应的所述待分配人员， 所述后端服务端按照各所述待分配分组中案 件数量由少到多的顺序对各所述待分配分组进行排序， 按照排序依次对各所述待分配分组 中的所述待分配案件进行分配， 并在每至一个分配节点时， 根据各所述待分配分组中已分 配分组和在分配分组的案件分配依据属性总值， 以及所述待分配人员对应的所述案件分配 总比例和已分配案件的案件分配依据属性总值， 计算所述待分配人员对应的案件分配动态 比例， 根据所述案件分配动态比例将所述在分配分组中的所述待分配案件分配至对应的所 述待分配人员。 2.如权利要求1所述的案件分配方法， 其特征在于， 所述根据针对所述前端页面的案件 分配操作触发案件分配请求的步骤 包括： 根据针对所述前端页面的配置操作生成案件分配请求， 并在所述案件分配请求中携带 所述配置操作所配置的所述待分配案件、 所述待分配人员、 所述案件分配依据属 性和各所 述待分配人员对应的所述案件分配总比例。 3.一种案件分配方法， 其特征在于， 所述案件分配方法应用于后端服务端， 所述案件分 配方法包括以下步骤： 将数据库中记录的催收案件的案件信 息和催收人员的人员 信息发送给前端客户端， 以 供所述前端客户端在前端页面中展示所述案件信息和所述人员信息， 在根据针对所述前端 页面的案件分配操作触发案件分配请求后， 向所述后端服 务端发送所述案件分配请求； 根据所述案件分配请求确定待分配案件、 待分配人员和各所述待分配人员对应的案件 分配总比例， 并根据数据库中所记录的各所述待分配案件所属的虚拟组， 将属于相同虚拟 组的所述待分配案件划分至同一待分配分组； 按照各所述待分配分组中案件数量由少到多的顺序对各所述待分配分组进行排序， 按 照排序依次对各所述待分配分组中的所述待分配案件进行分配， 并在每至一个分配节点 时， 根据各所述待分配分组中已分配分组和在分配分组的案件分配依据属 性总值， 以及所 述待分配人员对应的所述案件分配总比例和已分配案件的案件分配依据属性总值， 计算所 述待分配人员对应的案件分配动态比例， 根据所述案件分配动态比例将所述在分配分组中 的所述待分配案件分配至对应的所述待分配人员； 在将各所述待分配分组中的所述待分配案件都分配至对应的所述待分配人员后， 将案 件分配结果发送给 所述前端客户端 展示。 4.如权利要求3所述的案件分配方法， 其特征在于， 所述在每至一个分配节点时， 根据 各所述待分配分组中已分配分组和在分配分组的案件分配依据属性总值， 以及所述待分配权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115310816 A 2人员对应的所述案件分配总比例和已分配案件的案件分配依据属性总值， 计算所述待分配 人员对应的案件分配动态比例， 根据所述案件分配动态比例将所述在分配分组中的所述待 分配案件分配至对应的所述待分配人员的步骤 包括： 在每分配完一件所述待分配案件后， 根据 各所述待分配分组中已分配分组和在 分配分 组的案件分配依据属性总值， 以及所述待分配人员对应的所述案件分配总比例和已分配案 件的案件分配依据属性总值， 计算所述待分配人员对应的案件分配动态比例； 将各所述待分配人员中对应的所述案件分配动态比例最大的人员作为目标人员， 将所 述在分配分组中下一待分配的所述待分配案件分配至所述目标 人员。 5.如权利要求4所述的案件分配方法， 其特征在于， 所述根据各所述待分配分组中已分 配分组和在分配分组的案件分配依据属性总值， 以及所述待分配人员对应的所述案件分配 总比例和已分配案件的案件分配依据属性总值， 计算所述待分配人员对应的案件分配动态 比例的步骤 包括： 根据数据库中记录的各所述待分配案件的案件分配属性值， 计算各所述待分配分组中 已分配分组内各已分配案件的案件分配依据属性值之和， 得到第一案件分配依据属性总 值； 计算各所述待分配分组中在分配分组内各所述待分配案件的案件分配依据属性值之 和， 得到第二案件分配依据属性总值； 将所述第一案件分配依据属性总值与所述第二案件分配依据属性总值之和乘以所述 待分配人员对应的所述案件分配总比例， 再将结果减去所述待分配人员对应的已分配案件 的案件分配依据属性总值， 得到所述待分配人员对应的案件分配动态比例。 6.如权利要求4所述的案件分配方法， 其特征在于， 所述将属于相同虚拟组的所述待分 配案件划分至同一待分配分组的步骤之后， 还 包括： 当案件分配依据属性为案件金额 时， 将所述待分配分组中的各所述待分配案件按照案 件金额由高到低的顺序排序， 以在对所述待分配分组中的各所述待分配案件进行分配时， 按照排序进行依次分配； 当案件分配依据属性为案件数量 时， 将所述待分配分组中的各所述待分配案件随机排 序， 以在对所述待分配分组中的各 所述待分配案件进行分配时， 按照排序进行依次分配。 7.如权利要求3至6中任一项所述的案件分配方法， 其特征在于， 当案件分配依据属性 为案件金额时， 所述按照各所述待分配分组中案件数量由少到多的顺序对 各所述待分配分 组进行排序， 按照排序依次对各所述待分配分组中的所述待分配案件进行分配的步骤之 前， 还包括： 确定各所述待分配分组中的大额案件， 并将所述大额案件从各所述待分配分组中提取 出， 将提取出 的所述待分配案件划分至优先分配分组， 将所述优先分配分组作为新增的待 分配分组； 所述按照各所述待分配分组中案件数量由少到多的顺序对各所述待分配分组进行排 序， 按照排序依次对各 所述待分配分组中的所述待分配案件进行分配的步骤 包括： 按照目标分组顺序对各所述待分配分组中的所述待分配案件依次进行分配， 其中， 所 述目标分组顺序为将所述优先分配分组排在第一位， 再将所述优先分配分组以外的各所述 待分配分组按照案件数量由少到多 进行排序得到的顺序。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115310816 A 3