(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210933147.0 (22)申请日 2022.08.04 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 周子琪　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 吴玲 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种加急业务数量的分配方法、 装置及相关 设备 (57)摘要 本发明公开了一种加急业务数量的分配方 法、 装置及相关设备， 可应用于金融领域或其他 领域。 获取各个银行网点在第一时期办理加急业 务的人员数量和历史业务数量； 将人员数量和历 史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行 加急业务数量的预测， 以预测得到各个银行网点 每天需办理的加急业务的预测办理数量； 根据所 有银行网点对应的预测办理数量， 确定各个银行 网点的数量分配占比； 按照数量分配占比， 将集 中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给 各个银行网点。 按照银行网点的实际情况进行加 急业务数量的分配， 避免银行网点产生业务积 压， 提高银行网点的工作效率和提高客户的服务 体验。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115169738 A 2022.10.11 CN 115169738 A 1.一种加急业 务数量的分配方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取各个银行网点在第 一时期办理加急业务的人员数量和历史业务数量， 所述历史业 务数量为已办理的业 务的数量； 将所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行加急业务数 量的预测， 以预测得到各个所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数量， 其中， 所 述业务数量预测模型由基于样本数据训练特定类型的模型 得到； 根据所有所述银行网点对应的所述预测办理数量， 确定各个所述银行网点的数量分配 占比； 按照所述数量分配占比， 将集中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给各个所述 银行网点。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 将所述人员数量和所述历史业务数量输入 预设的业务数量预测模型进行加急业务数量的预测， 以预测得到各个所述银行网点每天需 办理的加急业 务的预测办理数量， 包括： 针对每个银行网点， 将所述银行网点的所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的 业务数量预测模型进 行加急业务数量的预测， 以预测得到所述银行网点每天需办理的加急 业务的预测办理数量。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 将集中作业处理中心可处理 的加急业务数 量分配给 各个所述银 行网点之后， 所述方法还 包括： 获取各个所述银 行网点在第二时期实际办理加急业 务的实际办理数量； 若任意所述银行网点对应的所述实际办理数量和所述预测办理数量之间的差值大于 阈值， 根据所述实际办理数量确定各个所述银 行网点新的数量分配占比； 按照所述新的数量分配占比， 重新将集中作业处理中心可处理 的加急业务数量分配给 各个所述银 行网点。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 获取各个所述银行网点在第 二时期实际办 理加急业 务的实际办理数量之后， 所述方法还 包括： 对各个所述银行网点对应的所述实际办理数量进行求和， 得到实际办理加急业务的总 办理数量； 若所述总办理数量大于所述集中作业处理中心可处理的加急业务数量， 向所述集中作 业处理中心发送预警信息 。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述特定类型的模型为回归模型、 组合模 型或神经网络模型。 6.一种加急业 务数量的分配装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 第一获取单元， 用于获取各个银行网点在第 一时期办理加急业务的人员数量和历史业 务数量， 所述历史业 务数量为已办理的业 务的数量； 预测单元， 用于将所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进 行加急业务数量的预测， 以预测得到各个所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理 数量， 其中， 所述 业务数量预测模型由基于样本数据训练特定类型的模型 得到； 第一确定单元， 用于根据所有所述银行网点对应的所述预测办理数量， 确定各个所述 银行网点的数量分配占比；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115169738 A 2第一分配单元， 用于按照所述数量分配占比， 将集中作业处理中心可处理的加急业务 数量分配给 各个所述银 行网点。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特征在于， 所述预测单元具体用于： 针对每个银行网 点， 将所述银行网点的所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进 行加急业务数量的预测， 以预测得到所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数 量。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 第二获取单元， 用于获取各个所述银行网点在第 二时期实际办理加急业务的实际办理 数量； 第二确定单元， 用于若任意所述银行网点对应的所述实际办理数量和所述预测办理数 量之间的差值大于阈值， 根据所述实际办理数量确定各个所述银行网点新的数量分配占 比； 第二分配单元， 用于按照所述新的数量分配占比， 重新将集中作业处理中心可处理的 加急业务数量分配给 各个所述银 行网点。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器以及存储器， 所述处理器以及存储器通过 通信总线相连； 其中， 所述处理器， 用于调用并执行所述存储器中存储的程序； 所述存储器， 用于存储程序， 所述 程序用于实现如权利要求1 ‑5中任一所述的加急业 务数量的分配方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 可执行指令， 所述计算机可执行指令用于执行权利要求1 ‑5中任一所述的加急业务数量的 分配方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115169738 A 3