(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221089107 7.7 (22)申请日 2022.07.27 (71)申请人 中国农业银行股份有限公司 地址 100005 北京市东城区建国门内大街 69号 (72)发明人 肖剑青　徐振华　陈熔仙　陈博涵　 徐麒枫　黎正阳　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 马天琪 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种系统变更时间确定方法及装置 (57)摘要 本申请实施例公开了一种系统变更时间确 定方法及装置， 方法包括： 获取系统在预设时间 段内的用户操作日志， 可以根据用户操作日志建 立系统在预设时间段内的用户操作热力图， 热力 图的横坐标为时间区段， 热力图的纵坐标为系统 接收用户访问频次， 预设时间段包括多个时间区 段， 将用户操作日志利用可视化的用户操作热力 图进行展示， 以便根据用户操作热力图快速且直 观的确定系统变更时间。 由此可见， 通过用户操 作日志的数据得到的用户操作热力图直观的确 定系统变更时间， 相较于根据人为设定的经验 值， 本申请实施例具有理论依据和数据支撑， 确 定银行系统变更时间更加具有科学性， 能够降低 银行系统变更对用户访问造成的影 响， 满足用户 的访问需求。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 115187124 A 2022.10.14 CN 115187124 A 1.一种系统变更时间确定方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取系统在预设时间段内的用户操作日志， 所述用户操作日志反映所述系统接收用户 访问情况； 根据所述用户操作日志建立所述系统在所述预设时间段内的用户操作 热力图， 所述用 户操作热力图的横坐标为时间区段， 所述用户操作热力图的纵坐标为所述系统接收用户访 问频次， 所述预设时间段包括多个时间区段； 根据所述用户操作热力图确定系统变更时间。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户操作日志建立所述系统 在所述预设时间段内的用户操作热力图包括： 将所述用户操作 日志按照 时间区段划分， 统计不同时间区段内用户访 问系统的频次， 得到所述预设时间段内的用户操作热力图。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户操作 热力图确定系统变 更时间包括： 将所述系统接收用户访问频次小于目标阈值对应的时间区段确定为系统变更时间。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述目标阈值包括第一阈值和第二阈值， 所述第一阈值小于第二阈值； 所述将所述系统接收用户访问频次小于目标阈值对应的时间区段确定为系统变更时 间包括： 将所述系统接收用户访问频次小于所述第一阈值对应的时间区段确定为第一系统变 更时间； 将所述系统接收用户访问频次小于所述第二阈值对应的时间区段确定为第二系统变 更时间； 所述第一系统变更时间的系统变更程度大于所述第二系统变更时间的系统变更程 度。 5.根据权利要求1 ‑4任意一项所述的方法， 其特征在于， 所述预定时间段为N个月， 所述 时间区段为M个小时， 其中， 12≥N≥1， 24≥M≥1。 6.一种系统变更时间确定装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取单元， 用于获取系统在预设时间段内的用户操作 日志， 所述用户操作 日志反映所 述系统接收用户访问情况； 建立单元， 用于根据 所述用户操作日志建立所述系统在所述预设时间段内的用户操作 热力图， 所述用户操作热力图的横坐标为时间区段， 所述用户操作热力图的纵坐标为所述 系统接收用户访问频次， 所述预设时间段包括多个时间区段； 确定单元， 用于根据所述用户操作热力图确定系统变更时间。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述建立单 元， 具体用于： 将所述用户操作 日志按照 时间区段划分， 统计不同时间区段内用户访 问系统的频次， 得到所述预设时间段内的用户操作热力图。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述确定单 元， 具体用于： 将所述系统接收用户访问频次小于目标阈值对应的时间区段确定为系统变更时间。 9.根据权利要求8所述的装置， 其特征在于， 所述目标阈值包括第一阈值和第二阈值， 所述第一阈值小于第二阈值；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115187124 A 2所述确定单 元， 具体用于： 将所述系统接收用户访问频次小于所述第一阈值对应的时间区段确定为第一系统变 更时间； 将所述系统接收用户访问频次小于所述第二阈值对应的时间区段确定为第二系统变 更时间； 所述第一系统变更时间的系统变更程度大于所述第二系统变更时间的系统变更程 度。 10.根据权利要求6 ‑9任意一项所述的装置， 其特征在于， 所述预定时间段为N个月， 所 述时间区段为M个小时， 其中， 12≥N≥1， 24≥M≥1。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115187124 A 3