(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210968431.1 (22)申请日 2022.08.12 (71)申请人 中国平安财产保险股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区益田路 5033号平安金融中心12、 13、 38、 39、 40 层 (72)发明人 江黄波　 (74)专利代理 机构 深圳市力道知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44507 专利代理师 曹凤秀 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06N 20/00(2019.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 车辆服务发放方法、 装置、 计算机设备及存 储介质 (57)摘要 本申请涉及预测模型技术领域， 提供一种车 辆服务发放方法、 装置、 计算机设备及存储介质， 该方法包括： 获取当前用户对应的用户信息和车 辆信息； 确定所述用户信息对应的用户标签， 以 及确定所述车辆信息对应的车辆标签； 根据所述 用户标签和所述车辆标签， 生 成所述当前用户对 应的标签属性组； 确定所述当前用户的标签属性 组对应的至少一项车辆服务； 将包含 所述至少一 项车辆服务的服务信息发送至服务发放系统， 以 使所述服务发放系统根据所述服务信息， 向所述 当前用户发放所述至少一项车辆服务， 实现提高 车辆服务发放的精准性。 本申请还 涉及区块链技 术， 用户信息、 车辆信息可 以存储在区块链节点 中。 权利要求书2页 说明书10页 附图5页 CN 115545742 A 2022.12.30 CN 115545742 A 1.一种车辆服 务发放方法， 其特 征在于， 所述车辆服 务发放方法包括： 获取当前用户对应的用户信息和车辆信息； 确定所述用户信息对应的用户标签， 以及确定所述车辆信息对应的车辆标签； 根据所述用户标签和所述车辆标签， 生成所述当前用户对应的标签属性组； 确定所述当前用户的标签属性组对应的至少一项车辆服 务； 将包含所述至少一项车辆服务的服务信 息发送至服务发放系统， 以使所述服务发放系 统根据所述 服务信息， 向所述当前用户发放所述至少一项车辆服 务。 2.如权利要求1所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述确定所述当前用户的标签 属性组对应的至少一项车辆服 务之前， 包括： 确定标签属性组与车辆服务的对应关系， 其中， 不同的标签属性组对应不同的车辆服 务； 所述确定所述当前用户的标签属性组对应的至少一项车辆服 务， 包括： 根据所述标签属性组与车辆服务的对应关系， 确定所述当前用户的标签属性组对应的 至少一项车辆服 务。 3.如权利要求2所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述标签属性组与 车辆服务的 对应关系包括决策树， 其中， 所述决策树的非叶子节点对应用户标签/车辆标签， 所述决策 树的叶子节点对应单项/多 项车辆服 务； 所述根据 所述标签属性组与 车辆服务的对应关系， 确定所述当前用户的标签属性组对 应的至少一项车辆服 务， 包括： 基于所述当前用户的标签属性组遍历所述决策树， 确定所述当前用户的标签属性组匹 配的叶子节点； 将所述叶子节点对应的单项/多项车辆服务， 确定为所述当前用户的标签属性组对应 的所述至少一项车辆服 务。 4.如权利要求2所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述确定标签属性组与车辆服 务的对应关系， 包括： 依次将多类标签属性组输入训练好的服务预测模型， 输出每类标签属性组对应的车辆 服务种类； 根据各类标签属性组以及对应的车辆服务种类， 确定所述标签属性组与车辆服务的对 应关系。 5.如权利要求4所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述依次将多类标签属性组输 入训练好的服 务预测模型， 输出每 类标签属性组对应的车辆服 务种类之前， 包括： 将存在车辆服务发放及核销记录的用户确定为样本用户， 获取所述样本用户对应的样 本数据； 将所述样本数据输入服 务预测模型进行模型训练， 获得训练好的服 务预测模型。 6.如权利要求2所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述确定标签属性组与车辆服 务的对应关系之后， 包括： 基于所述标签属性组与车辆服务的对应关系， 预测多个用户对应的车辆服务的总服务 费用； 若所述总服务费用小于或等于预设的服务费用额度， 则确定所述标签属性组与车辆服权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115545742 A 2务的对应关系生效； 所述根据 所述标签属性组与 车辆服务的对应关系， 确定所述当前用户的标签属性组对 应的至少一项车辆服 务， 包括： 根据生效的所述标签属性组与车辆服务的对应关系， 确定所述当前用户对应的所述至 少一项车辆服 务。 7.如权利要求1至6任一项所述的车辆服务发放方法， 其特征在于， 所述获取当前用户 对应的用户信息和车辆信息， 包括： 从对接的询价系统获取所述用户信 息和所述车辆信息， 其中， 每个用户进行询价时， 所 述询价系统记录每 个用户对应的用户信息和车辆信息 。 8.一种车辆服 务发放装置， 其特 征在于， 所述车辆服 务发放装置包括： 获取模块， 用于获取当前用户对应的用户信息和车辆信息； 确定模块， 用于确定所述用户信息对应的用户标签， 以及确定所述车辆信息对应的车 辆标签； 生成模块， 用于根据所述用户标签和所述车辆标签， 生成所述当前用户对应的标签属 性组； 处理模块， 用于确定所述当前用户的标签属性组对应的至少一项车辆服 务； 发送模块， 用于将包含所述至少一项车辆服务的服务信息发送至服务发放系统， 以使 所述服务发放系统根据所述 服务信息， 向所述当前用户发放所述至少一项车辆服 务。 9.一种计算机设备， 其特 征在于， 所述计算机设备包括存 储器和处 理器； 所述存储器， 用于存 储计算机程序； 所述处理器， 用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1 至7中任一项所述的车辆服 务发放方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的车辆服务 发放方 法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115545742 A 3