(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210702948.6 (22)申请日 2022.06.21 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 宗宇　李婷　陈欢　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 秦晓君 (51)Int.Cl. H04L 9/32(2006.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 一种用户身份认证方法、 系统、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本申请提供一种用户身份认证方法、 系统、 电子设备及存储介质， 可应用于计算机领域、 大 数据领域 或者金融领域； 获取用户接入电话银行 的手机号码； 若预设时间段内手机号码的进线 频 率大于目标进线频率， 将从获取的用户的声纹信 息中提取用户的声纹特征输入预训练的声纹识 别模型， 得到用户的用户标识； 若用户的用户标 识为预先设置的标识表中多个用户标识中的的 任意一个用户标识， 获取与手机号码 对应的目标 用户的目标用户信息， 并根据目标用户信息输出 相应的目标问题； 当接收到用户基于目标问题回 复的目标答案时， 若目标答案与目标问题的标准 答案之间的相似度不大于预设相似度阈值， 确定 用户的身份认证未通过。 权利要求书2页 说明书10页 附图2页 CN 115021937 A 2022.09.06 CN 115021937 A 1.一种用户身份认证方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取用户接入电话银 行的手机号码； 计算预设时间段内所述手机号码的进线频率， 并判断所述进线频率是否大于目标进线 频率； 若所述进线频率大于所述目标进线频率， 获取所述用户的声纹信息， 并从所述用户的 声纹信息中提取 所述用户的声纹特 征； 将所述用户的声纹特征输入预训练 的声纹识别模型， 以使所述预训练 的声纹识别模型 利用所述用户的声纹特 征进行声纹识别， 输出 所述用户的用户标识； 判断所述用户的用户标识是否为预先设置的标识表中多个用户标识中的的任意一个 所述用户标识； 若所述用户的用户标识为所述预先设置的标识表中所述多个用户标识中的的任意一 个所述用户标识， 获取与所述手机号码对应的目标用户的目标用户信息， 并根据所述 目标 用户信息 输出相应的目标问题； 当接收到所述用户基于所述目标问题回复的目标答案时， 计算所述目标答案与所述目 标问题的标准 答案之间的相似度； 若所述相似度不大于所述预设相似度阈值， 确定所述用户的身份认证未通过。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若所述相似度大于预设相似度阈值， 或者， 若所述进线频率不大于所述目标进线频率， 或者， 所述用户的用户标识 不为所述预先设置的标识表中所述多个用户标识中的任意一个 所述用户标识， 确定所述用户的身份认证通过。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当确定所述用户的身份认证未通过时， 将所述用户的用户标识加入所述预先设置的标 识中， 并输出相应的报警信息 。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述当接收到所述用户基于所述目标问题 回复的目标答案时， 计算所述目标答案与所述目标问题的标准 答案之间的相似度， 包括： 当接收到所述用户基于所述目标问题回复的目标答案时， 将所述目标答案和所述目标 问题的标准答案输入预训练的相似度计算模型， 以使 所述预训练的相似度计算模型对所述 目标答案和所述标准答案进 行处理， 输出所述用户与所述目标用户的相似度； 其中， 所述预 先训练的相似度计算模型是根据与各个历史用户相关的问答对进 行训练得到； 所述目标用 户为各个所述历史用户中的所述历史用户。 5.一种用户身份认证系统， 其特 征在于， 所述系统还 包括： 手机号码获取 单元， 用于获取用户接入电话银 行的手机号码； 第一判断单元， 用于计算预设时间段内所述手机号码的进线频率， 并判断所述进线频 率是否大于目标进 线频率； 声纹信息获取单元， 用于若所述进线频率大于所述目标进线频率， 获取所述用户的声 纹信息， 并从所述用户的声纹信息中提取 所述用户的声纹特 征； 声纹识别单元， 用于将所述用户的声纹特征输入预训练的声纹识别模型， 以使所述预 训练的声纹识别模型利用所述用户的声纹特 征进行声纹识别， 输出 所述用户的用户标识； 第二判断单元， 用于判断所述用户的用户标识是否为预先设置的标识表中多个用户标权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115021937 A 2识中的的任意一个所述用户标识； 用户信息获取单元， 用于若所述用户的用户标识为所述预先设置的标识表中所述多个 用户标识中的的任意一个所述用户标识， 获取与所述手机号码对应的目标用户的目标用户 信息， 并根据所述目标用户信息 输出相应的目标问题； 相似度计算单元， 用于当接收到所述用户基于所述目标问题回复的目标答案时， 计算 所述目标答案与所述目标问题的标准 答案之间的相似度； 第一确定单元， 用于若所述相似度不大于所述预设相似度阈值， 确定所述用户的身份 认证未通过。 6.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述系统还 包括： 第二确定单元， 用于若所述相似度大于预设相似度阈值， 或者， 若所述进线频率不大于 所述目标进线频率， 或者， 所述用户的用户标识不为所述预先设置的标识表中所述多个用 户标识中的任意 一个所述用户标识， 确定所述用户的身份认证通过。 7.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述系统还 包括： 报警信息输出单元， 用于当确定所述用户的身份认证未通过时， 将所述用户的用户标 识加入所述预 先设置的标识中， 并输出相应的报警信息 。 8.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述相似度计算单 元， 包括： 相似度计算子单元， 用于当接收到所述用户基于所述目标问题回复的目标答案时， 将 所述目标答案和所述目标问题的标准答案输入预训练的相似度计算模型， 以使所述预训练 的相似度计算模型对所述目标答案和所述标准答案进 行处理， 输出所述用户与所述目标用 户的相似度； 其中， 所述预先训练的相似度计算模型是根据与各个历史用户相关的问答对 进行训练得到； 所述目标用户为各个所述历史用户中的所述历史用户。 9.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括处理器和存储器， 所述存储器用于存 储用户身份认证的程序代码和数据， 所述处理器用于调用所述存储器中的程序指 令执行如 权利要求1 ‑4中任一项所述的一种用户身份认证方法。 10.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储程序， 其中， 在所述程序运行时 控制所述存 储介质所在设备 执行如权利要求1 ‑4中任一项所述的一种用户身份认证方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115021937 A 3