(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210412990.4 (22)申请日 2022.04.20 (71)申请人 北京亚康万玮信息技 术股份有限公 司 地址 100086 北京市海淀区丹棱 街18号创 富大厦80 5 (72)发明人 窦坦涛　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 潘红 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 基于物料模型与知识图谱相结合的智能匹 配方法和装置 (57)摘要 本发明提供了基于物料模型与知识图谱相 结合的智能匹配方法和装置， 其中， 该方法包括： 根据不同报修业务的类型， 制定多套维修时间达 标规则； 对接收的报修邮件进行解析， 将解析得 到报修设备的设备型号和故障类型信息与记载 有备件型号信息的物料清单进行匹配处理得到 可替换备件产品信息； 如果本地库房无可替换备 件产品， 根据就近匹配原则调拨其他库房的可替 换备件产品出库。 本发明实施例提供的基于物料 模型与知识图谱相结合的智能匹配方法和装置， 将报修邮件与物料清单进行匹配得到可替换备 件产品， 根据就近匹配原则调拨其他库房的备件 产品出库， 提高了备件产品出库的效率， 保证了 维修工作的时效性。 权利要求书2页 说明书11页 附图3页 CN 114511119 A 2022.05.17 CN 114511119 A 1.一种基于物料模型与知识图谱相结合的智能匹配方法， 其特 征在于， 包括： 根据不同报修 业务的类型， 制定多 套维修时间达标规则； 对接收的报修邮件进行解析， 将解析得到报修设备的设备型号和故障类型信 息与记载 有备件型号信息的物料清单进 行匹配处理得到可替换备件产品信息， 根据所述维修时间达 标规则匹配生成所述报修 业务对应的维修截止时间下发给维修工程师； 如果本地库房无所述可替换备件产品， 根据就近匹配原则调拨其他库房的可替换备件 产品出库； 根据所述物料清单信 息匹配维修知识库的内容生成维修解决方案， 下发给所述维修工 程师使用。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 如果本地库房无所述可替换备件产品的步 骤还包括： 根据备件型号信息添加不同型号的相同类型 备件作为备选的可替代备件产品； 所述根据就近匹配原则调拨其 他库房的可替换 备件产品出库的步骤具体包括： 根据经纬度信息得 出直线距离最短的库房， 自该库房调拨 所述可替换 备件产品出库。 3.根据权利要求1或2所述的方法， 其特征在于， 还包括设置备件产品库存预警的步骤， 根据客户等级将所述库存预警分为黄色预警和红色预警： 将每个料号备件产品上个自然月使用量设为A， 库存预警基数设为B； 其中， 国内库存B=A* （1/ 3） ， 海外库存B=  A* （2/3） ； 将每个料号备件产品自本月1日0时至 本日16时的使用量设为C； 黄色预警满足触发条件： B≥ （A ‑C） ； 红色预警满足触发条件： B≥ （A ‑C） *1.5。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据物料清单信 息匹配维修知识库的 内容生成维修 解决方案具体包括： 根据物料清单中的备件型号信息在所述维修知识库中匹配对应 类别的知识内容； 根据所述故障类型在所述知识内容中进行模糊查询， 将点赞数处于前列的作为维修解 决方案下发给 所述维修工程师。 5.一种基于物料模型与知识图谱相结合的智能匹配装置， 其特征在于， 包括规则制定 模块、 解析匹配模块、 产品调拨模块、 方案下发模块： 所述规则制定模块， 用于根据不同报修 业务的类型， 制定多 套维修时间达标规则； 所述解析匹配模块， 用于对接收的报修 邮件进行解析， 将解析得到报修设备的设备型 号和故障类型信息与记载有备件型号信息的物料清单进行匹配处理得到可替换备件产品 信息， 根据所述 维修时间达标规则匹配生成所述报修业务对应的维修截止时间下发给维修 工程师； 所述产品调拨模块， 用于如果本地库房无所述可替换备件产品， 根据就近匹配原则调 拨其他库房的可替换 备件产品出库； 所述方案下发模块， 用于根据 所述物料清单信 息匹配维修知识库的内容生成维修解决 方案， 下发给 所述维修工程师使用。 6.根据权利要求5所述的装置， 其特征在于， 所述产品调拨模块， 还用于根据备件型号 信息添加不同型号的相同类型备件作为备选的可替代备件产品； 根据经纬度信息得出直线权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114511119 A 2距离最短的库房， 自该库房调拨 所述可替换 备件产品出库。 7.根据权利要求5或6所述的装置， 其特征在于， 还包括库存预警模块， 用于根据客户等 级将所述库存预警分为黄色预警和红色预警： 将每个料号备件产品上个自然月使用量设为A， 库存预警基数设为B； 其中， 国内库存B=A* （1/ 3） ， 海外库存B=  A* （2/3） ； 将每个料号备件产品自本月1日0时至 本日16时的使用量设为C； 黄色预警满足触发条件： B≥ （A ‑C） ； 红色预警满足触发条件： B≥ （A ‑C） *1.5。 8.根据权利要求5或6所述的装置， 其特 征在于， 所述方案下发模块包括： 知识匹配子模块， 用于根据物料清单中的备件型号信 息在所述维修知识库中匹配对应 类别的知识内容； 故障查询子模块， 用于根据所述故障类型在所述知识内容中进行模糊查询， 将点赞数 处于前列的作为维修 解决方案下发给 所述维修工程师。 9.一种电子设备， 包括总线、 收发器、 存储器、 处理器及存储在所述存储器上并可在所 述处理器上运行的计算机程序， 所述收发器、 所述存储器和所述处理器通过所述总线相连， 其特征在于， 所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求 1至4中任一项 所述的基 于物料模型与知识图谱相结合的智能匹配方法中的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的基于物料模型与知识图谱相结合的 智能匹配方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114511119 A 3