(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210371414.X (22)申请日 2022.04.11 (71)申请人 重庆码投科技有限公司 地址 400021 重庆市江北区红原路90号19 幢24-7 申请人 重庆警察学院 (72)发明人 刘彦飞　董泽勇　黄启峰　冯相杰　 刘达勇　周洋　 (74)专利代理 机构 重庆华科专利事务所 5 0123 专利代理师 黄启梅 (51)Int.Cl. G06F 16/36(2019.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) (54)发明名称 基于知识图谱的信息系统运维管理需求研 究方法 (57)摘要 本方案涉及一种基于知识图谱的信息系统 运维管理需求研究方法， 包括： 需求因子模型建 立； 需求知识图谱构建： 将需求因子划分为多个 因子板块， 并基于运维需求属性对每一因子板块 进行层级划分， 再将目标需求因子集划分至每一 因子板块的对应层级， 构建形成需求知识图谱； 需求模型指标的权重构建： 组织r个专家， 对需求 因子集中的每个需求因子的权重进行评估； 基于 r个的权重赋值， 分别计算每个需求因子的权重 平均值； 对每个需求因子， 分别计算每个专家的 权重赋值和对应的权重平均值的差值； 在所有专 家对各需求因子的权重赋值和其的权重平均值 的差值均小于或等于预设差值时， 得到各需求因 子的平均估计修正权重值； 进行运维任务综合评 价打分。 权利要求书1页 说明书9页 附图4页 CN 115357721 A 2022.11.18 CN 115357721 A 1.一种基于知识图谱的信息系统运维管理需求研究方法， 其特 征在于， 包括： 需求因子模型建立： 对N个预设专家从预先制定的运维需求因子选择调研表中选取出的因子信息， 基于各 因子被选取的总次数 形成目标需求因子集； 需求知识图谱构建： 按照N个预设专家各自所属的行业属性将需求因子划分为财务计划 因子板块、 技术服 务因子板块、 业务能力因子板块和 其他服务需求板块， 并基于运维需求属 性对每一因子板 块进行层级划分， 再将目标需求因子集划分至每一因子板块的对应层级， 构建形成需求知 识图谱； 需求模型指标的权 重构建： 组织r个专家， 对需求因子集中的每个需求因子的权重进行评估， 需求因子集中的全部 需求因子的权 重之和为1； 基于r个专 家对每个需求因子的权 重赋值， 分别计算每 个需求因子的权 重平均值； 对每个需求因子， 分别计算每个专家 的权重赋值和对应的权重平均值的差值； 若差值 超过预设差值， 则请对应专家重新为对应的需求因子进行权重赋值， 直至对应专家的权重 赋值和对应的权 重平均值的差值小于或等于预设差值； 在所有专家对各需求因子的权重赋值和其的权重平均值的差值均小于或等于预设差 值时， 得到各需求因子的平均估计修 正权重值； 进行运维任务综合评价打 分： 基于运维任务从所构建的需求知识图谱中筛选本次运维任务所需求的目标需求因子， 再根据各需求因子的平均估计修正权重值， 得到所有目标需求因子的总得分， 在所有目标 需求因子的总得分超过 预设得分时， 认定所选择的目标需求因子合理。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 对N个预设专家从预先制定的运维需求因 子选择调研表中选取出的因子信息， 基于各因子被选取的总次数形成目标需求因子集的步 骤具体为： 选取N个预设专 家均选择的第一类因子； 选取N个预设专家中一半 以上专家均选择的第二类因子； 将第一类因子和第二类因子 共同构成目标需求因子集。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115357721 A 2基于知识图谱的信息系统运维管理需求研究方 法 技术领域 [0001]本发明涉及 运维管理领域， 具体涉及一种基于知识图谱的信息系统运维管理需求 研究方法。 背景技术 [0002]随着大数据、 云计算和移动互联等信息技术在实际工作 中的广泛应用， 信息化系 统运维任务日益繁重， 信息化系统运 维种类繁多， 数量巨大， 运 维力量薄弱、 成本较高， 运 维 管理工作遇到了空前 的挑战。 信息化系统建成后的运行维护工作量巨大， 特别是在项目质 保期满后， 随着设备的老化、 系统的交织使得运维工作更加艰难。 [0003]目前信息化系统的运维主要包括三种模式， 分别是自运维模式、 完全外包运维模 式和混合运 维模式由于安信息化系统具有运 维服务规模大、 涉及种类多、 专 业性强、 运 维安 全要求高的特点， 目前主流采取的信息化系统运维模式为混合 运维模式。 [0004]专利“CN201811328535.6 ”提供了一种信息系统运维管理评价的方法， 此发明公开 一种运维工作评估方法及系统， 先确定运 维服务单分数， 其次确定运 维服务项目分数， 然后 确定日常运 维事物分数， 最后根据所述运 维服务单分数、 所述运 维服务项目分数、 所述日常 运维事物分数确定运维工作分数， 不仅综合考虑了运维服务单、 运维服务项目以及日常运 维事物， 替代了传统通过工作报告的形式进 行评价， 克服了因掺杂主观因素而产生的影响， 不仅提高了公司的运维工作评价的准确性， 还提高了公司的运维工作评价效率。 发明内容 [0005]由于现有技术方案是完全基于技术角度进行的运维管理评价； 但由于工作具有很 强的特殊性、 法律性， 信息化系统体量庞大， 设备分散， 常规的纯技术运维管理方案评价对 于信息化系统运维管理具有较大 的局限性， 无法完全适用于信息系统的运维管理评价。 因 此本专利提出一种基于德尔菲法、 AHP融合的信息化系统运维知识图谱构建方法。 [0006]本发明的技 术方案为： [0007]一种基于知识图谱的信息系统运维管理需求研究方法， 包括： [0008]需求因子模型建立： [0009]对N个预设专家从预先制定 的运维需求因子选择调研表中选取出的因子信息， 基 于各因子被选取的总次数 形成目标需求因子集； [0010]需求知识图谱构建： [0011]按照N个预设专家各自所属的行业属性将需求因子划 分为财务计划因子板块、 技 术服务因子板块、 业务能力因子板块和 其他服务需求板块， 并基于运维需求属 性对每一因 子板块进行层级划分， 再将目标需求因子集划分至每一因子板块的对应层级， 构建形成需 求知识图谱； [0012]需求模型指标的权 重构建： [0013]组织r个专家， 对需求 因子集中的每个需求因子的权重进行评估， 需求 因子集中的说　明　书 1/9 页 3 CN 115357721 A 3