(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210397947.5 (22)申请日 2022.04.11 (71)申请人 深圳卫安智能机 器人科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市南 山区南山街 道南光社区南海 大道2239号新能源 大 厦AB座7A70 6 (72)发明人 何明华　王一科　贾林　涂静一　 张静　 (74)专利代理 机构 深圳市精英专利事务所 44242 专利代理师 李燕娥 (51)Int.Cl. G06F 40/295(2020.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 16/2455(2019.01)G06N 5/04(2006.01) (54)发明名称 展馆自动化讲解方法、 装置、 计算机设备及 存储介质 (57)摘要 本发明实施例公开了展馆自动化讲解方法、 装置、 计算机设备及存储介质。 所述方法包括： 获 取并预处理文化知识信息； 融合预处理后的文化 知识信息， 以得到融合结果； 根据所述融合结果 进行文化知识推理和质量评估， 以得到文化知识 库； 获取游客提出的问题； 对所述问题进行处理， 以得到处理结果； 根据所述处理结果从所述文化 知识库内查询对应的答案； 输出所述答案。 通过 实施本发明实施例的方法可实现自动讲解文化 知识， 降低运维成本， 且 可实时回复游客问题， 提 高用户体验感。 权利要求书2页 说明书11页 附图9页 CN 115114921 A 2022.09.27 CN 115114921 A 1.展馆自动化讲解方法， 其特 征在于， 包括： 获取并预处 理文化知识信息； 融合预处 理后的文化知识信息， 以得到融合结果； 根据所述融合结果进行文化知识推理和质量评估， 以得到文化知识库； 获取游客 提出的问题； 对所述问题进行处 理， 以得到处 理结果； 根据所述处 理结果从所述文化知识库内查询对应的答案； 输出所述答案。 2.根据权利要求1所述的展馆自动 化讲解方法， 其特征在于， 所述获取并预处理文化知 识信息， 包括： 获取文化知识信息； 对所述文化知识信息进行实体抽取， 以得到文化实体； 对所述文化实体进行关系抽取以及属性抽取。 3.根据权利要求1所述的展馆自动 化讲解方法， 其特征在于， 所述融合预处理后的文化 知识信息， 以得到融合结果， 包括： 对预处理后的文化知识信息进行指代消解， 以得到消解结果； 对所述消解结果进行实体消歧， 以得到融合结果。 4.根据权利要求1所述的展馆自动 化讲解方法， 其特征在于， 所述根据 所述融合结果进 行文化知识推理和质量评估， 以得到文化知识库， 包括： 采用演绎推理或归纳推理对所述融合结果进行文化知识推理， 以得到推理结果； 将所述推理结果结合预设的知识图谱进行质量评估， 以得到文化知识库。 5.根据权利要求4所述的展馆自动 化讲解方法， 其特征在于， 所述将所述推理结果结合 预设的知识图谱进行质量评估， 以得到文化知识库， 包括： 根据所述推理结果对预设的知识图谱进行补全； 对补全后的知识图谱进行错 误检测和纠正， 以得到文化知识库。 6.根据权利要求1所述的展馆自动化讲解方法， 其特征在于， 所述对所述问题进行处 理， 以得到处 理结果， 包括： 对所述问题进行实体识别， 以得到问题实体； 根据所述问题实体确定所述问题的类别， 以得到处 理结果。 7.根据权利要求1所述的展馆自动 化讲解方法， 其特征在于， 所述根据 所述处理结果从 所述文化知识库内查询对应的答案， 包括： 根据所述处 理结果在所述文化知识库进行定向查询和逻辑处 理， 以确定对应的答案 。 8.展馆自动化讲解装置， 其特 征在于， 包括： 信息获取 单元， 用于获取并预处 理文化知识信息； 融合单元， 用于融合预处 理后的文化知识信息， 以得到融合结果； 知识库构建单元， 用于根据所述融合结果进行文化知识推理和质量评估， 以得到文化 知识库； 问题获取 单元， 用于获取游客 提出的问题； 问题处理单元， 用于对所述问题进行处 理， 以得到处 理结果；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115114921 A 2答案确定单 元， 用于根据所述处 理结果从所述文化知识库内查询对应的答案； 输出单元， 用于输出所述答案。 9.一种计算机设备， 其特征在于， 所述计算机设备包括存储器及处理器， 所述存储器上 存储有计算机程序， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求 1至7中任一项所述 的方法。 10.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有计算机程序， 所述计算机程序被 处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115114921 A 3