(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210312727.8 (22)申请日 2022.03.28 (71)申请人 阿里巴巴 （中国） 有限公司 地址 310056 浙江省杭州市滨江区长河街 道网商路69 9号4号楼5楼5 08室 (72)发明人 董保华　满远斌　王海滨　裘虬　 王兴军　 (74)专利代理 机构 北京博浩百 睿知识产权代理 有限责任公司 1 1134 专利代理师 赵昀彬 (51)Int.Cl. G06F 16/953(2019.01) G06F 16/9532(2019.01) G06F 16/9538(2019.01) G06F 16/332(2019.01)G06F 16/33(2019.01) G06F 16/338(2019.01) G06F 40/30(2020.01) G06F 40/205(2020.01) G06F 40/295(2020.01) G06K 9/62(2022.01) G06N 3/04(2006.01) G06F 16/35(2019.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 查询处理方法、 存 储介质及电子设备 (57)摘要 本发明公开了一种查询处理方法、 存储介质 及电子设备。 其中， 该方法包括： 获取待监测目标 对象关联的查询请求， 其中， 查询请求中携带的 信息包括： 待解答的问题； 从多种候选问答处理 方式中选取与查询请求匹配的目标问答处理方 式； 采用目标问答处理方式确定待解答的问题对 应的目标答案。 本发明解决了相关技术中基于语 义解析或者信息检索的问答处理方法其成本高、 召回率低、 准确率低、 全面 性差的技 术问题。 权利要求书3页 说明书23页 附图4页 CN 114896486 A 2022.08.12 CN 114896486 A 1.一种查询处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取待监测目标对象关联的查询请求， 其中， 所述查询请求中携带的信息包括： 待解答 的问题； 从多种候选问答处 理方式中选取与所述 查询请求匹配的目标问答处 理方式； 采用所述目标问答处 理方式确定所述待解 答的问题对应的目标答案 。 2.根据权利要求1所述的查询处理方法， 其特征在于， 所述多种候选问答处理方式包 括： 第一问答处理方式， 从所述多种候选 问答处理方式中选取与所述查询请求匹配的所述 目标问答处 理方式包括： 检测所述查询请求是否匹配意图模板中的目标意图问法， 其中， 所述意图模板用于定 义多个问题中每 个问题对应的意图问法以及所述 意图问法对应的答复渲染方式； 响应于所述查询 请求匹配所述目标意图问法， 将所述第 一问答处理方式确定为所述目 标问答处 理方式， 其中， 所述第一问答处 理方式用于采用所述 意图模板处 理所述查询请求。 3.根据权利要求1所述的查询处理方法， 其特征在于， 所述多种候选问答处理方式包 括： 第二问答处理方式， 从所述多种候选 问答处理方式中选取与所述查询请求匹配的所述 目标问答处 理方式包括： 检测所述查询请求是否匹配常见问题数据中的目标问答对， 其中， 所述常见问题数据 用于依据预设应用场景 预先自定义多个问答对； 响应于所述查询 请求匹配所述目标问答对， 将所述第 二问答处理方式确定为所述目标 问答处理方式， 其中， 所述第二问答处理方式用于采用所述常见问题数据 处理所述查询请 求。 4.根据权利要求3所述的查询处理方法， 其特征在于， 采用所述目标问答处理方式确定 所述待解 答的问题对应的所述目标答案包括： 对所述多个问答对中包含的每个问题进行分词处理， 得到第一分词结果， 以及对所述 待解答的问题进行分词处 理， 得到第二分词结果； 基于所述第一分词结果和所述第二分词结果， 从所述多个问答对中召回部分候选问 题； 将所述待解答的问题转换为第 一向量形式， 以及将所述部分候选问题中的每个候选问 题转换为第二向量形式； 利用所述第一向量形式和所述第二向量形式进行相似度计算， 得到所述目标答案 。 5.根据权利要求1所述的查询处理方法， 其特征在于， 所述多种候选问答处理方式包 括： 第三问答处理方式， 从所述多种候选 问答处理方式中选取与所述查询请求匹配的所述 目标问答处 理方式包括： 检测采用第一问答处理方式或第二问答处理方式是否获取到所述目标答案， 其中， 所 述第一问答处理方式用于采用意图模板处理所述查询请求， 所述第二问答处理方式用于采 用常见问题数据处 理所述查询请求； 响应于所述第 一问答处理方式和所述第 二问答处理方式均未获取到所述目标答案， 将 所述第三问答处理方式确定为所述 目标问答处理方式， 其中， 所述第三问答处理方式用于 查询目标 数据库以处 理所述查询请求。 6.根据权利要求5所述的查询处理方法， 其特征在于， 采用所述目标问答处理方式确定权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114896486 A 2所述待解 答的问题对应的所述目标答案包括： 对所述查询请求进行意图分类， 识别所述待解答的问题对应的意图信 息， 其中， 所述意 图信息用于确定所述待解答的问题的问句类型， 所述问句类型用于确定待提取的槽位信 息； 基于所述 意图信息进行实体识别和关系识别， 得到识别结果； 利用所述 意图信息和所述识别结果进行槽位 填充， 生成目标查询语句； 通过所述目标查询语句从所述目标 数据库查询得到所述目标答案 。 7.根据权利要求1所述的查询处理方法， 其特征在于， 通过终端设备提供一图形用户界 面， 所述图形用户界面所显示的内容至少 部分地包含一问题查询服务场景， 所述查询处理 方法还包括： 在所述图形用户界面内设置多种查询录入方式和所述多种候选问答处 理方式； 响应作用于所述图形用户界面的第 一触控操作， 从所述多种查询录入方式中确定目标 录入方式； 响应作用于所述图形用户界面的第 二触控操作， 采用所述目标录入方式录入所述查询 请求； 响应作用于所述图形用户界面的第 三触控操作， 从所述多种候选问答处理方式中确定 目标问答处 理方式； 响应作用于所述图形用户界面的第四触控操作， 在所述图形用户界面内展示所述目标 问答处理方式对应的响应结果。 8.根据权利要求7所述的查询处理方法， 其特征在于， 所述响应结果包括： 所述目标答 案， 所述查询处理方法还 包括： 响应作用于所述目标答案的编辑操作， 获取 所述目标答案对应的反馈结果； 基于所述反馈结果优化所述目标答案 。 9.一种查询处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取待监测农业作物关联的查询请求， 其中， 所述查询请求中携带的信息包括： 待解答 的农业作物问题； 从多种候选问答处 理方式中选取与所述 查询请求匹配的目标问答处 理方式； 采用所述目标问答处 理方式确定所述待解 答的农业作物问题对应的目标答案 。 10.根据权利要求9所述的查询处理方法， 其特征在于， 通过终端设备提供一图形用户 界面， 所述图形用户界面所显示的内容至少 部分地包含一农业作物问题查询服务场景， 所 述查询处理方法还 包括： 在所述图形用户界面内设置多种查询录入方式和所述多种候选问答处 理方式； 响应作用于所述图形用户界面的第 一触控操作， 从所述多种查询录入方式中确定目标 录入方式； 响应作用于所述图形用户界面的第 二触控操作， 采用所述目标录入方式录入所述查询 请求； 响应作用于所述图形用户界面的第 三触控操作， 从所述多种候选问答处理方式中确定 目标问答处 理方式； 响应作用于所述图形用户界面的第四触控操作， 在所述图形用户界面内展示所述目标权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114896486 A 3