(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210580475.7 (22)申请日 2022.05.25 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 李曦晶　 (74)专利代理 机构 北京同达信恒知识产权代理 有限公司 1 1291 专利代理师 孙小明 (51)Int.Cl. G06F 9/54(2006.01) G06F 9/50(2006.01) (54)发明名称 一种运维消息处理方法、 装置、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本申请实施例涉及数据存储技术领域， 提供 了一种运维消息处理方法、 装置、 电子设备及存 储介质， 该方法包括： 在收到待处理运维消息后， 基于所述待处理运维消息中的类型信息， 确定所 述待处理运维消息的运维类型； 基于所述待处理 运维消息的运维类型以及所述待处理运维消息 的细化因子的特征值， 对所述待处理运维消息进 行处理； 其中， 所述细化因子为所述运维类型对 应的关键词。 本实施例基于待处理运维消息中的 类型信息， 准确地确定出待处理运维消息的运维 类型； 基于待处理运维消息的运维类型以及待处 理运维消息的细化因子的特征值， 对待处理运维 消息进行自动化智能处理， 提高了处理运维消息 的效率。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 114936101 A 2022.08.23 CN 114936101 A 1.一种运维消息处 理方法， 其特 征在于， 该 方法包括： 在收到待处理运维消息后， 基于所述待处理运维消息中的类型信息， 确定所述待处理 运维消息的运维类型； 基于所述待处理运维消息的运维类型以及所述待处理运维消息的细化因子的特征值， 对所述待处 理运维消息进行处 理； 其中， 所述细化因子为所述 运维类型对应的关键词。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 基于所述待处理运维消息中的类型信息， 确 定所述待处 理运维消息的运维类型， 包括： 将所述待处 理运维消息中的类型信息分别与各 预设类型信息进行比对； 基于比对结果确定与 所述待处理运维消息中的类型信 息相同的预设类型信 息， 并将所 述预设类型信息对应的运维类型作为所述待处 理运维消息的运维类型。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 基于所述待处理运维消息的运维类型以及所 述待处理运维消息的细化因子的特 征值， 对所述待处 理运维消息进行处 理， 包括： 基于所述待处理运维消息的运维类型对应的计算方式， 对所述待处理运维消息的细化 因子的特 征值进行计算， 得到所述待处 理运维消息的处 理结果。 4.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 若所述待处理运维消息的细化因子为目标细 化因子， 则在确定所述待处 理运维消息的运维类型之后， 还 包括： 确定所述待处理运维消息的运维类型对应的预设依赖关系， 并基于所述预设依赖关系 确定所述 目标细化因子依赖的细化因子； 其中， 所述预设依赖关系包括所述运维类型中不 同细化因子之间的关联； 基于在所述待处理运维消息中所述依赖的细化因子的特征值确定所述目标细化因子 的特征值； 其中， 所述目标细化因子为在所述待处 理运维消息中没有特 征值的细化因子 。 5.如权利要求1～4任一所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 针对所述待处理运维消息 中任一细化因子， 根据 所述待处理运维消息的运维类型对应 的预设对应 关系， 确定所述细化因子的权重； 其中， 所述预设对应关系包括所述运 维类型中 各预设细化因子的特 征值与权 重之间的关联； 基于所述待处理运维消息中所有细化因子的权重， 确定所述待处理运维消息的优先 级； 通过预设通知方式将所述待处 理运维消息的优先级 进行通知。 6.一种运维消息处 理装置， 其特 征在于， 该装置包括： 类型确定模块， 用于在 收到待处理运维消息后， 基于所述待处理运维消息中的类型信 息， 确定所述待处 理运维消息的运维类型； 消息处理模块， 用于基于所述待处理运维消息的运维类型以及所述待处理运维消息的 细化因子的特征值， 对所述待处理运 维消息进行 处理； 其中， 所述细化因子为所述运 维类型 对应的关键词。 7.如权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述类型确定模块具体用于： 将所述待处 理运维消息中的类型信息分别与各 预设类型信息进行比对； 基于比对结果确定与 所述待处理运维消息中的类型信 息相同的预设类型信 息， 并将所 述预设类型信息对应的运维类型作为所述待处 理运维消息的运维类型。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114936101 A 28.如权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述消息处 理模块具体用于： 基于所述待处理运维消息的运维类型对应的计算方式， 对所述待处理运维消息的细化 因子的特 征值进行计算， 得到所述待处 理运维消息的处 理结果。 9.如权利要求6所述的装置， 其特征在于， 若所述待处理运维消息的细化因子为目标细 化因子， 则所述类型确定模块在确定所述待处 理运维消息的运维类型之后， 还用于： 确定所述待处理运维消息的运维类型对应的预设依赖关系， 并基于所述预设依赖关系 确定所述 目标细化因子依赖的细化因子； 其中， 所述预设依赖关系包括所述运维类型中不 同细化因子之间的关联； 基于在所述待处理运维消息中所述依赖的细化因子的特征值确定所述目标细化因子 的特征值； 其中， 所述目标细化因子为在所述待处 理运维消息中没有特 征值的细化因子 。 10.如权利要求6～9任一所述的装置， 其特征在于， 所述装置还包括优先级确定模块， 用于： 针对所述待处理运维消息 中任一细化因子， 根据 所述待处理运维消息的运维类型对应 的预设对应 关系， 确定所述细化因子的权重； 其中， 所述预设对应关系包括所述运 维类型中 各预设细化因子的特 征值与权 重之间的关联； 基于所述待处理运维消息中所有细化因子的权重， 确定所述待处理运维消息的优先 级； 通过预设通知方式将所述待处 理运维消息的优先级 进行通知。 11.一种电子设备， 其特征在于， 包括至少一个处理器以及至少一个存储器， 其中， 所述 存储器存储有计算机程序， 当所述程序被所述处理器执行时， 使得所述处理器执行如权利 要求1至5任一所述的方法。 12.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其存储有可由计算机执行的计算机程序， 当所述程序在所述计算机上运行时， 使得所述计算机执行如权利要求1至5任一所述的方 法。 13.一种计算机程序产品， 其特征在于， 包含有计算机可执行指令， 所述计算机可执行 指令用于使计算机执 行如权利要求1至 5任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114936101 A 3