(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211173757.1 (22)申请日 2022.09.26 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 廖泽祥　邹伟力　李红霞　柯晓升　 陈柏年　王硕　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 黄晓庆 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 产品数据推送方法、 装置、 计算机设备和存 储介质 (57)摘要 本申请涉及人工智能领域的自然语言处理 技术， 提供了一种产品数据推送方法、 装置、 计算 机设备和存储介质。 所述方法包括： 获取对象会 话数据， 提取对象会话数据的会话特征数据， 基 于会话特征数据， 构建会话对象的标签数据， 根 据会话特征数据和预设的产品关键词映射表， 确 定待推荐产品， 并推送待推荐产品和标签数据， 接收针对待推荐产品和标签数据的产品反馈数 据， 根据产品反馈数据调整预设的产品关键词映 射表。 采用本方法实现了产品的智能推荐和标签 数据的智能添加， 省略业务人员通过手工维护标 签的繁琐操作， 且减少手工添加标签出错的概 率。 且根据接收到的产品反馈数据调整产品关键 词映射表， 能够提高产品推荐的准确性， 实现精 细化的产品推荐。 权利要求书2页 说明书11页 附图7页 CN 115393024 A 2022.11.25 CN 115393024 A 1.一种产品数据推送方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取对象会话数据； 提取所述对象会话数据的会话特征数据， 基于所述会话特征数据， 构建会话对象的标 签数据； 根据所述会话特征数据和预设的产品关键词映射表， 确定待推荐产品， 并推送所述待 推荐产品和所述标签数据； 接收针对所述待推荐产品和所述标签数据的产品反馈数据， 根据 所述产品反馈数据调 整所述预设的产品关键词映射表。 2.根据权利要求1所述的产品数据推送方法， 其特征在于， 所述产品关键词映射表包括 每一产品关键词对应 每一产品的分值； 所述根据所述会话特 征数据和预设的产品关键词映射表， 确定待推荐产品包括： 提取所述会话特征数据中的目标产品关键词， 所述目标产品关键词为词频排列在预设 名次内的产品关键词； 在所述预设的产品关键词映射表查找所述目标产品关键词对应 每一产品的分值； 根据所述目标产品关键词对应 每一产品的分值， 构建目标产品关键词分值向量； 根据所述目标产品关键词分值向量， 确定待推荐产品。 3.根据权利要求2所述的产品数据推送方法， 其特征在于， 根据产品反馈数据调 整所述 预设的产品关键词映射表包括： 对所述产品反馈数据进行关键词识别， 确定所述产品反馈数据所包 含的感兴趣产品； 从所述预设的产品关键词映射表查找每一目标产品关键词对应所述感兴趣产品的分 值； 按照预设的分值更新 规则， 调整每一目标产品关键词对应所述感兴趣产品的分值。 4.根据权利要求2所述的产品数据推送方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取所述会话对象的产品浏览购买行为数据； 根据所述产品浏览购买行为数据， 确定所述会话对象的偏好产品； 从所述预设的产品关键词映射表查找每一目标产品关键词对应所述偏好产品的分值； 按照预设的分值更新 规则， 调整每一目标产品关键词对应所述偏好产品的分值。 5.根据权利要求1所述的产品数据推送方法， 其特征在于， 所述提取所述对象会话数据 的会话特 征数据包括： 对所述对象会话数据进行分词处 理， 得到分词结果； 剔除所述分词结果中的停用词； 对剔除停用词后的分词结果进行词频统计， 得到会话特 征数据。 6.根据权利要求1所述的产品数据推送方法， 其特征在于， 所述基于所述会话特征数 据， 构建会话对象的标签数据包括： 调用第三方词云图生成工具， 根据预设的词云图样式参数， 将所述会话特征数据转换 成词云图， 所述词云图包括所述会话对象的标签数据。 7.一种产品数据推送装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 数据获取模块， 用于获取对象会话数据； 会话数据处理模块， 用于提取所述对象会话数据的会话特征数据， 基于所述会话特征权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115393024 A 2数据， 构建会话对象的标签数据； 数据推送模块， 用于根据所述会话特征数据和预设的产品关键词映射表， 确定待推荐 产品， 并推送所述待推荐产品和所述标签数据； 数据反馈调整模块， 用于接收针对待推荐产品和所述标签数据的产品反馈数据， 根据 所述反馈数据调整所述预设的产品关键词映射表。 8.根据权利要求7所述的产品数据推送装置， 其特征在于， 所述产品关键词映射表包括 每一产品关键词对应 每一产品的分值； 所述数据推送模块， 还用于提取所述会话特征数据中的目标产品关键词， 所述目标产 品关键词为词频排列在预设名次内的产品关键词， 从所述预设的产品关键词映射表查找所 述目标产品关键词对应每一产品的分值， 根据所述 目标产品关键词对应每一产品的分值， 构建目标产品关键词分值向量， 根据所述目标产品关键词分值向量， 确定待推荐产品。 9.根据权利要求8所述的产品数据推送装置， 其特征在于， 所述数据反馈调 整模块还用 于对所述反馈数据进行关键词识别， 确定所述反馈数据所包含的感兴趣产品， 从所述预设 的产品关键词映射表 查找每一目标产品关键词对应所述感兴趣产品的分值， 按照预设的分 值更新规则， 调整每一目标产品关键词对应所述感兴趣产品的分值。 10.根据权利要求8所述的产品数据推送装置， 其特征在于， 所述数据反馈调整模块还 用于获取所述会话对 象的产品浏览购买行为数据， 根据所述产品浏览购买行为数据， 确定 所述会话对象的感兴趣产品， 从所述预设的产品关键词映射表查找每一目标产品关键词对 应所述感兴趣产品的分值， 按照预设的分值更新规则， 调整每一 目标产品关键词对应所述 感兴趣产品的分值。 11.根据权利要求7所述的产品数据推送装置， 其特征在于， 所述对象会话数据处理模 块还用于对所述对 象会话数据进行分词处理， 得到分词 结果， 剔除所述分词结果中的停用 词， 对剔除停用词后的分词结果进行词频统计， 得到会话特 征数据。 12.根据权利要求7所述的产品数据推送装置， 其特征在于， 所述对象会话数据处理模 块还用于调用第三方词云图生成工具， 根据预设的词云图样 式参数， 将所述会话特征数据 转化成词云图， 所述词云图包括所述对象的标签数据。 13.一种计算机设备， 包括存储器和 处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 14.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 15.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115393024 A 3