(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211121869.2 (22)申请日 2022.09.15 (71)申请人 浙江中控信息产业股份有限公司 地址 310000 浙江省杭州市滨江区滨康路 352号2号楼 23-25层 (72)发明人 赵鸿鸣　刘雁鸣　丁佳　周娇　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 张萍 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) (54)发明名称 基于元宇宙的店铺运维管 理方法、 电子设备 及存储介质 (57)摘要 本申请提供一种基于元宇宙的店铺运维管 理方法、 电子设备及存储介质， 涉及计算机技术 领域。 通过将元宇宙技术与商场运维管理进行结 合， 可在元宇宙内提供便捷的开店服务， 可实现 用户的沉浸式购物。 而基于元宇宙中的虚拟店 铺， 可通过用户的交互行为， 捕捉用户在虚拟店 铺中的视线信息、 肢体信息以及表情信息， 将视 线信息、 肢体信息以及表情信息结合用户画像和 订单信息进行用户分析， 可实现对用户喜好的精 准刻画， 相比于传统的仅能够通过后台记录的用 户消费信息进行用户分析， 本方法可大大的提高 分析结果的准确性， 从而能够更有效的指导店铺 运维管理。 权利要求书2页 说明书13页 附图5页 CN 115358805 A 2022.11.18 CN 115358805 A 1.一种基于元宇宙的店铺运维管理方法， 其特征在于， 应用于元宇宙系统中的服务器， 所述方法包括： 获取用户客户端发送的用户在虚拟 店铺中的视线信息、 肢体信息以及表情信息； 根据所述视线信息、 所述肢体信息以及所述表情信息确定所述用户的行为信息， 所述 视线信息包括： 视线停留区域及视线停留时间； 根据所述用户的行为信息、 所述用户的用户画像以及所述用户的订单信息， 生成所述 用户的用户分析 结果； 将所述用户分析结果发送至商家客户端， 并接收所述商家客户端根据 所述用户分析结 果发送的信息推送指令， 根据所述信息推送指令 向所述用户客户端发送个性化推送信息， 以使得所述用户客户端在所述虚拟 店铺中展示所述用户对应的个性 化推送信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 接收商家客户端发送的店铺信息及商品信息； 根据所述店铺信 息以及所述商 品信息在元宇宙系统中构建所述商家对应的虚拟店铺， 所述虚拟 店铺中展示有 商品信息 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户的行为信息、 所述用户 的用户画像以及所述用户的订单信息， 生成所述用户的用户分析 结果之前， 还 包括： 获取所述用户客户端发送的所述用户的面部信息以及衣着信息； 根据所述用户的面部信息、 衣着信息以及所述用户的基本信息， 确定所述用户的用户 画像； 根据所述用户在至少一个虚拟店铺中的商品购买信息， 获取所述用户的订单信息， 所 述订单信息包括： 商品类型、 商品金额。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户的行为信息、 所述用户 的用户画像以及所述用户的订单信息， 生成所述用户的用户分析 结果， 包括： 根据所述用户的画像信息， 确定所述用户对应的虚拟 店铺的展示方式； 根据所述用户的行为信息及所述用户的订单信息， 确定所述用户的购买喜好信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 接收所述商家客户端根据 所述用户分析结 果发送的信息推送指 令， 根据所述信息推送指 令向所述用户客户端发送所述个性化推送信 息， 包括： 接收所述商家客户端根据所述用户对应的虚拟店铺的展示方式发送的虚拟店铺展示 风格更新指令， 根据所述虚拟店铺展示风格更新指 令向所述用户客户端发送店铺展示风格 更新信息； 接收所述商家客户端根据所述用户的购买喜好信 息发送的商 品个性化推荐指令， 根据 所述商品个性 化推荐指令在向所述用户客户端发送目标商品信息 。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 根据目标时间段内目标虚拟店铺对应的各用户的订单信 息， 确定目标虚拟店铺对应的 商品交易信息， 所述商品交易信息包括： 商品成交信息、 物流信息、 商品未成交信息； 根据目标时间段内目标虚拟店铺的客流量信息， 确定目标虚拟店铺的运营高峰期信 息； 向所述目标虚拟店铺所属的商家客户端发送所述商品交易信息以及所述运营高峰期权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115358805 A 2信息。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 接收所述商家客户端根据 所述用户分析结 果发送的信息推送指 令， 根据所述信息推送指 令向所述用户客户端发送所述个性化推送信 息， 包括： 接收所述商家客户端根据所述目标虚拟店铺对应的商品交易信息发送的商品信息更 新指令， 根据所述商品信息更新指令向至少一个用户客户端发送更新后的商品信息； 接收所述商家客户端根据所述目标虚拟店铺的运营高峰期信 息发送的商 品促销指令， 根据所述商品促销指令向至少一个用户客户端发送商品的促销 信息。 8.一种基于元宇宙的店铺运维管理方法， 其特征在于， 应用于元宇宙系统中的用户客 户端， 所述方法包括： 在用户登录所述用户客户端后， 实时采集用户在所述用户客户端上显示的虚拟店铺中 的视线信息、 肢体信息以及表情信息； 将所述用户在所述虚拟店铺中的视线信 息、 肢体信 息以及表情信 息发送给所述元宇宙 系统中的服 务器。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器、 存储介质和总线， 所述存储介质存储有所 述处理器可执行 的程序指令， 当电子设备运行时， 所述处理器与所述存储介质之间通过总 线通信， 所述处理器执行所述程序指令， 以执行时执行如权利要求1至8任一所述的方法的 步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述存储介质上存储有计算机程序， 所述 计算机程序被处 理器运行时执 行如权利要求1至8任一所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115358805 A 3