(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211360522.3 (22)申请日 2022.11.02 (71)申请人 深圳市人马互动科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市南 山区粤海街 道高新区社区高新南环路46号留学生 创业大厦二期20层 (72)发明人 罗正　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 王勤 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G10L 15/22(2006.01) (54)发明名称 基于语音交互系统的信息推荐方法及相关 装置 (57)摘要 本申请提供了一种基于语音交互系统的信 息推荐方法及相关装置， 应用于语音交互系统的 服务器， 所述语音交互系统包括所述服务器和电 子设备， 所述服务器和所述电子设备网络连接， 所述方法包括： 向所述电子设备发送广告信息； 获取所述电子设备的播放反馈； 向所述电子设备 发送第一提示信息； 确定在第一预设时段内是否 获取到来自所述电子设备的用户输入的第一语 音信息； 若是， 则对所述第一语音信息进行语义 识别， 得到第一识别结果； 根据所述第一识别结 果从预设交互剧本中确定第一响应策略， 并执行 所述第一响应策略； 若否， 则向所述电子设备发 送继续播放指令。 这样， 可 以通过增加用户对广 告中的产品的了解 提高用户购买产品的可能性。 权利要求书3页 说明书14页 附图3页 CN 115409585 A 2022.11.29 CN 115409585 A 1.一种基于语音交互系统的信息推荐方法， 其特征在于， 应用于语音交互系统的服务 器， 所述语音交互系统包括所述服务器和电子 设备， 所述服务器和所述电子 设备网络连接， 所述方法包括： 向所述电子设备发送广告信息， 所述广告信息中包括待推荐产品的广告视频和/或广 告图片； 获取所述电子设备的播放反馈， 所述播放反馈用于指示所述电子设备已播放到预设节 点； 向所述电子设备发送第一 提示信息， 所述第一 提示信息用于提 示用户进行语音交 互； 确定在第一预设时段内是否获取到来自所述电子设备的用户输入的第一语音信息； 若是， 则对所述第一语音信息进行语义识别， 得到第一识别结果； 根据所述第 一识别结果从预设交互剧本 中确定第 一响应策略， 并执行所述第 一响应策 略， 所述第一识别结果与所述第一响应策略对应的跳转条件匹配， 所述预设交互剧本中包 括多个剧情交互节点， 每个剧情交互节点包括至少一个跳转条件和每个跳转条件对应的响 应策略； 若否， 则向所述电子设备发送继续播放指令， 所述继续播放指令用于指示所述电子设 备继续播放所述广告信息中的广告视频和/或广告图片。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一识别结果从预设交互剧 本中确定第一响应策略， 并执 行所述第一响应策略之后， 所述方法还 包括： 确定在第二预设时段内是否获取到来自所述电子设备的用户输入的第二语音信息； 若是， 则对所述第二语音信息进行语义识别， 得到第 二识别结果， 并根据 所述第二识别 结果从所述预设交 互剧本中确定第二响应策略， 并执 行所述第二响应策略； 若否， 则向所述电子设备发送第二提示信息， 并确定在第三预设时段内是否获取到来 自所述电子 设备的用户输入的第三语音信息， 所述第二提示信息用户询问用户是否还要继 续进行语音互动； 若获取到所述第三语音信息， 则对所述第三语音信息进行语义识别， 得到第三识别结 果， 并根据所述第三识别结果从所述预设交互剧本中确定第三响应策略， 并执行所述第三 响应策略； 若未获取到所述第三语音信息， 则向所述电子设备发送所述继续 播放指令。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述确定在第 二预设时段内是否获取到来 自所述电子设备的用户输入的第二语音信息， 包括： 根据所述第一语音信息确定声 音特征； 确定在所述第二预设时段内获取到的参考语音信息对应的声音特征与所述第一语音 信息对应的声 音特征是否相同； 若是， 则确定所述 参考语音信息为所述第二语音信息； 若否， 则确定所述 参考语音信息不 为所述第二语音信息 。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 在所述参考语音信 息不为所述第 二语音信 息的情况 下， 所述方法还 包括： 对所述参考语音信息进行语义识别， 得到第四识别结果； 根据所述第四识别结果确定所述参考语音信 息对应的语义是否与目标产品关联， 所述权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115409585 A 2目标产品为所述第一语音信息关联的产品； 若是， 则根据所述第四识别结果从所述预设交互剧本中确定第 四响应策略， 并执行所 述第四响应策略。 5.根据权利要求1 ‑4任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在语音交互过程中， 根据每轮次语音交互时获取到的待评分语音信 息进行一 次购买意 向评分， 所述待评分语音信息为 来自所述电子设备的所述用户输入的语音信息； 在已进行预设轮次的语音交互或者当前的剧情交互节点为预设剧情交互节点的情况 下， 根据已获取的所有购买意向评分确定累计评分； 根据所述累计评分所在的评分区间确定推荐策略分支， 每个推荐策略分支中包括至少 一个剧情交 互节点， 不同的策略分支包括的剧情交 互节点中的交 互信息不完全相同。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述根据每轮次语音交互时获取到的待评 分语音信息进行一次购买意向评分， 包括： 对所述待评分语音信 息进行语义分析， 确定每个所述待评分语音信 息对应的评分因素 和用户对于所述评分因素的态度， 所述态度包括 正面态度和负面态度； 根据所述评分因素和所述用户对于 评分因素的态度确定购买意向评分； 所述根据累计评分所在的评分区间确定推荐策略分支， 包括： 确定用于确定所述累计评分的评分因素中对所述累计评分影响最大的评分因素为目 标评分因素； 确定所述累计评分所在的评分区间对应的推荐策略分支包括的交互信 息中， 与所述目 标评分因素关联的交 互信息的比重大于其 他评分因素关联的交 互信息的比重 。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取语音交 互结束指令； 在所述用户未在语音交互期间购买目标产品的情况下， 向所述电子设备发送追问信 息， 所述追问信息用于询问所述用户的联系方式， 所述 目标产品为所述第一语音信息关联 的产品。 8.根据权利要求6或7 所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取语音交 互结束指令； 保存当前次语音交互的交互记录， 并生成二维码， 所述二维码用于使得所述用户根据 所述二维码的扫描结果 继续进行关于目标产品的语音交互， 所述目标产品为所述第一语音 信息关联的产品； 向所述电子设备发送所述 二维码， 使得 所述电子设备向所述用户展示所述 二维码。 9.一种基于语音交互系统的信息推荐装置， 其特征在于， 应用于语音交互系统的服务 器， 所述语音交互系统包括所述服务器和电子 设备， 所述服务器和所述电子 设备网络连接， 所述装置包括： 第一发送单元， 用于向所述电子设备发送广告信息， 所述广告信息中包括待推荐产品 的广告视频和/或广告图片； 获取单元， 用于获取所述电子设备的播放反馈， 所述播放反馈用于指示所述电子设备 已播放到预设节点； 第二发送单元， 用于向所述电子设备发送第一提示信息， 所述第一提示信息用于提示权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115409585 A 3