(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211170301.X (22)申请日 2022.09.22 (71)申请人 中国平安财产保险股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区益田路 5033号平安金融中心12、 13、 38、 39、 40 层 (72)发明人 晋朝阳　 (74)专利代理 机构 深圳市世联合知识产权代理 有限公司 4 4385 专利代理师 姜妍 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 基于调查问卷的数据分析方法、 装置、 设备 及存储介质 (57)摘要 本申请实施例属于大数据领域， 涉及一种基 于调查问卷的数据分析方法， 包括： 收集与目标 产品的目标调查问卷对应的问卷填写结果； 对问 卷填写结果进行分析， 从问卷填写结果中获取与 净推荐值题目对应的结果数据； 对 结果数据进行 统计， 得到与预设的各种客户身份类型分别对应 的比例数据； 基于比例数据计算净推荐值； 基于 净推荐值， 对目标产品当前的产品策略进行调整 处理。 本申请 还提供一种基于调查问卷的数据分 析装置、 计算机设备及存储介质。 此外， 本申请还 涉及区块链技术， 结果数据可存储于区块链中。 本申请实现了基于问卷填写结果来进行对于目 标产品的产品策略的动态调整， 有利于提高产品 推广的智能性与准确性。 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 CN 115526659 A 2022.12.27 CN 115526659 A 1.一种基于调查问卷的数据分析 方法， 其特 征在于， 包括下述 步骤： 收集与目标产品的目标调查问卷对应的问卷填写结果； 其中， 所述问卷填写结果的数 量为多个， 所述目标调查问卷包括净推荐值题目； 对所述问卷填写结果进行分析， 从所述问卷填写结果中获取与 所述净推荐值题目对应 的结果数据； 对所述结果数据进行统计， 得到与预设的各种客户身份 类型分别对应的比例数据； 基于所述比例数据计算净推荐值； 基于所述净推荐值， 对所述目标产品当前的产品策略进行调整处 理。 2.根据权利要求1所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 所述对所述结果 数据进行统计， 得到与预设的各种客户身份 类型分别对应的比例数据的步骤， 具体包括： 获取所述问卷填写结果中包 含的所述结果数据的第一数量； 从所有所述结果数据中分别获取与预设的各个分数区间分别对应的第二数量； 基于所述第二数量与所述第一数量， 生成与各个所述分数区间分别对应的比例数值； 获取所述分数区间与所述 客户身份 类型之间的关联关系； 基于所述关联关系与所述比例数值， 生成与各种所述 客户身份 类型的比例数据。 3.根据权利要求1所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 所述客户身份类 型至少包括推荐者与贬低者， 所述基于所述比例数据计算净推荐值的步骤， 具体包括： 从所述比例数据中提取与所述推荐者对应的第一比例数据； 从所述比例数据中提取与所述贬低者对应的第二比例数据； 计算所述第一比例数据与所述第二比例数据之间的差值； 将所述差值作为所述净推荐值。 4.根据权利要求1所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 所述基于所述净 推荐值， 对所述目标产品当前的产品策略进行调整处 理的步骤， 具体包括： 获取所述目标产品的产品标识； 调用预设的产品策略数据库； 从所述产品策略数据库中查询出与所述产品标识对应的所有第一产品策略； 基于所述净推荐值， 从所述所有第 一产品策略中筛选出与所述净推荐值匹配的第 二产 品策略； 获取所述目标产品当前的产品策略， 并判断所述当前的产品策略是否与所述第 二产品 策略相同； 若与所述第二产品策略不相同， 则将所述目标产品当前的产品策略更改为所述第 二产 品策略。 5.根据权利要求1所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 在所述收集与目 标产品的目标调查问卷对应的问卷填写结果的步骤之前， 还 包括： 接收目标用户输入的问卷生成请求； 其中， 所述请求携带目标产品的标识信息； 展示与所述标识信息对应的问卷配置界面； 接收所述目标用户在所述问卷配置界面输入的配置操作； 基于所述配置操作生成对应的目标调查题目； 基于所述目标调查题目生成与所述目标产品对应的目标调查问卷。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115526659 A 26.根据权利要求5所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 在所述基于所述 目标调查题目生成与所述目标产品对应的目标调查问卷的步骤之后， 还 包括： 展示与所述目标调查问卷对应的投放渠道选择界面； 接收所述目标用户在所述投放渠道选择界面中选择的目标投放渠道； 获取与所述目标调查问卷对应的待投递用户的用户联系信息； 基于所述目标投放渠道与 所述用户联系信 息， 将所述目标调查问卷推送至待投递用户 的用户终端。 7.根据权利要求1所述的基于调查问卷的数据分析方法， 其特征在于， 在所述基于所述 目标调查题目生成与所述目标产品对应的目标调查问卷的步骤之后， 还 包括： 获取所述目标用户的用户信息； 基于所述用户信息获取 所述目标用户的身份等级系数； 确定与所述身份等级系数对应的存 储策略； 基于所述存 储策略对所述目标调查问卷进行存 储。 8.一种基于调查问卷的数据分析装置， 其特 征在于， 包括： 收集模块， 用于收集与目标产品的目标调查问卷对应的问卷填写结果； 其中， 所述问卷 填写结果的数量 为多个， 所述目标调查问卷包括净推荐值题目； 分析模块， 用于对所述问卷填写结果进行分析， 从所述问卷填写结果中获取与所述净 推荐值题目对应的结果数据； 统计模块， 用于对所述结果数据进行统计， 得到与预设的各种客户身份类型分别对应 的比例数据； 计算模块， 用于基于所述比例数据计算净推荐值； 调整模块， 用于基于所述净推荐值， 对所述目标产品当前的产品策略进行调整处 理。 9.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器中存储有计算机可读指令， 所述 处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至7中任一项所述的基于调查问卷 的 数据分析 方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机 可读指令， 所述计算机可读指 令被处理器执行时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的基于 调查问卷的数据分析 方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115526659 A 3