(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211138846.2 (22)申请日 2022.09.19 (71)申请人 重庆长安汽车股份有限公司 地址 400020 重庆市江北区鱼嘴镇长安汽 车全球研发中心 (72)发明人 付沛可　 (74)专利代理 机构 北京清亦华知识产权代理事 务所(普通 合伙) 11201 专利代理师 张伟 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) G06N 7/02(2006.01) (54)发明名称 用户价值的评估方法及装置 (57)摘要 本申请公开了一种用户价值的评估方法及 装置， 其中， 方法包括： 获取用户的实际个人信 息， 并基于个人信息确定用户的年龄分层， 以识 别用户所属的用户群体； 向用户投放用户群体对 应的问卷， 得到用户的打分结果， 以生成用户的 评价指标 维度下的雷达图； 根据用户的评价指标 维度下的雷达图得到用户的标准评价矩阵， 计算 评价结果矩阵， 以计算用户的评价结果行向量， 并基于评价结果行向量确定用户的实际用户价 值。 本申请实施例可以基于用户群体对应的问卷 的打分结果， 生成用户的评价指标 维度下的雷达 图， 从而得到并计算评价结果矩阵， 进而可以确 定用户的实际用户价值， 有效的提升了丰富场景 下推荐数字改装服务的准确性， 满足用户车辆改 装的个性 化需求。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 115526656 A 2022.12.27 CN 115526656 A 1.一种用户价 值的评估方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： 获取用户的实 际个人信息， 并基于所述个人信息确定用户的年龄分层， 以识别所述用 户所属的用户群 体； 向用户投放所述用户群体对应的问卷， 得到所述用户的打分结果， 以生成所述用户的 评价指标维度下的雷达图； 以及 根据所述用户的评价指标维度 下的雷达图得到所述用户的标准评价矩阵， 计算评价结 果矩阵， 以计算所述用户的评价结果行向量， 并基于所述评价结果行向量确定所述用户的 实际用户价 值。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在向所述用户投放所述用户群体对应的问 卷之前， 还 包括： 基于预设的多 项评价指标和评分构成评价指标集 合； 基于所述用户群体匹配每项评价指标的权重， 并设定用户价值评语， 构成数字改装领 域的评语集 合； 根据所述评价指标集 合、 所述每项评价指标的权 重和/或所述评语集 合创建所述问卷。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在计算所述用户的评价结果行向量之前， 还包括： 对所述评价结果矩阵进行归一 化处理， 得到处 理后的评价结果矩阵。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述计算所述用户的评价结果行向量， 包 括： 将所述处理后的评价结果矩阵输入至所述用户群体对应的模糊评价模型， 输出所述评 价结果行向量。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 结合所述评价指标维度下的雷达 图和/或所述实 际用户价值生成可插拔硬件和/或加 改装推送信息； 向所述用户推送所述推送信息 。 6.一种用户价 值的评估 装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取用户的实际个人信 息， 并基于所述个人信 息确定用户的年龄分层， 以识别所述用户所属的用户群 体； 生成模块， 用于向用户投放所述用户群体对应的问卷， 得到所述用户的打分结果， 以生 成所述用户的评价指标维度下的雷达图； 以及 计算模块， 用于根据 所述用户的评价指标维度下的雷达图得到所述用户的标准评价矩 阵， 计算评价结果矩阵， 以计算所述用户的评价结果行向量， 并基于所述评价结果行向量确 定所述用户的实际用户价 值。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 第一构建模块， 用于在 向所述用户投放所述用户群体对应的问卷之前， 基于预设的多 项评价指标和评分构成评价指标集 合； 第二构建模块， 用于在 向所述用户投放所述用户群体对应的问卷之前， 基于所述用户 群体匹配每项评价指标的权 重， 并设定用户价 值评语， 构成数字改装领域的评语集 合； 创建模块， 用于在 向所述用户投放所述用户群体对应的问卷之前， 根据所述评价指标权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115526656 A 2集合、 所述每项评价指标的权 重和/或所述评语集 合创建所述问卷。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 处理模块， 用于在计算所述用户的评价结果行向量之前， 对所述评价结果矩阵进行归 一化处理， 得到处 理后的评价结果矩阵。 9.一种车辆， 其特征在于， 包括： 存储器、 处理器及存储在所述存储器上并可在所述处 理器上运行的计算机程序， 所述处理器执行所述程序， 以实现如权利要求 1‑5任一项所述的 用户价值的评估方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该程序被处理器 执行， 以用于实现如权利要求1 ‑5任一项所述的用户价 值的评估方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115526656 A 3