(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211132125.0 (22)申请日 2022.09.16 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 李文博　赖志忠　左炯　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 刘飞 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 40/00(2012.01) (54)发明名称 确定用户运营价值的方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请提供一种确定用户运营价值的方法、 装置、 设备及存储介质。 涉及用户运营技术领域。 该方法包括： 获取用户在营销平台的价值贡献行 为信息， 并获取与所述价值贡献行为信息相对应 的价值贡献结果信息； 根据所述价值贡献结果信 息确定所述用户贡献的新增用户价值， 并根据所 述价值贡献行为信息和预设价值评估指标确定 所述用户贡献的参与价值； 根据所述新增用户价 值和所述参与价值确定用户运营价值。 本申请实 施例提供的确定用户运营价值的方法及装置， 能 够全面和量化地确定用户运营价值， 有助于促进 金融企业的客户开发业 务。 权利要求书2页 说明书10页 附图2页 CN 115456423 A 2022.12.09 CN 115456423 A 1.一种确定用户运营价 值的方法， 其特 征在于， 包括： 获取用户在营销平台的价值贡献行为信 息， 并获取与 所述价值贡献行为信 息相对应的 价值贡献结果信息； 根据所述价值贡献结果信 息确定所述用户贡献的新增用户价值， 并根据 所述价值贡献 行为信息和预设价 值评估指标确定所述用户贡献的参与价 值； 根据所述 新增用户价 值和所述 参与价值确定用户运营价 值。 2.根据权利要求1所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述价值贡献行为信 息包括作业分享行为， 与所述作业分享行为对应的价值贡献结果信息包括目标用户数和新 用户平均价值； 相应的， 所述根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献 的新增用户价 值， 包括： 根据所述目标用户数和所述新用户平均价值确定所述用户贡献的新增用户价值； 所述 新用户平均价值为新用户加入所述营销平台后的预设时间段内， 所述营销平台产生所有新 用户的贡献用户价 值的平均值。 3.根据权利要求2所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述确定用户运营价 值的方法还 包括： 若确定所述目标用户数为零， 则根据作业分享行为次数、 预设用户反馈行为比例和新 用户平均价 值确定所述用户贡献的新增用户价 值； 其中， 所述预设用户反馈行为比例为在预设历史记录时间内的统计样本用户中接收到 分享行为的次数与产生反馈行为的次数之比。 4.根据权利要求1所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述价值贡献行为信 息包括浏览预设目标信息行为次数， 与浏览预设目标信息行为对应的所述预设价值评估指 标包括达到预设交易金额的预设目标信息的平均浏览次数； 相应的， 所述根据所述价值贡 献行为信息和预设价 值评估指标确定所述用户贡献的参与价 值， 包括： 根据所述浏览预设目标信息行为次数和所述平均浏览次数确定所述用户贡献的第一 参与价值。 5.根据权利要求4所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述价值贡献行为信 息包括完成预设目标次数， 与所述完成预设目标次数对应的所述预设价值评估指标包括每 次完成预设目标对应的预设价值量； 相应的， 所述根据所述价值贡献行为信息和预设价值 评估指标确定所述用户贡献的参与价 值， 包括： 根据所述完成预设目标次数和所述预设价 值量确定所述用户贡献的第二 参与价值。 6.根据权利要求5所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述根据所述新增用 户价值和所述 参与价值确定用户运营价 值， 包括： 根据所述 新增用户价 值和所述 参与价值计算用户整体价 值； 将所述用户整体价 值按照由高到低的顺序依次排序， 得到排序 序列； 按照预设百分比依次对排序序列进行划分， 将划分后得到的数值 区间作为所述用户运 营价值。 7.根据权利要求6所述的确定用户运营价值的方法， 其特征在于， 所述确定用户运营价 值的方法还 包括： 若确定所述预设目标次数不为零， 则根据 所述新增用户价值和所述第 二参与价值确定权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456423 A 2所述用户整体价 值。 8.一种确定用户运营价 值的装置， 其特 征在于， 包括： 获取单元， 用于获取用户在营销平台的价值贡献行为信息， 并获取与所述价值贡献行 为信息相对应的价 值贡献结果信息； 第一确定单元， 用于根据所述价值贡献结果信息确定所述用户贡献的新增用户价值， 并根据所述 价值贡献行为信息和预设价 值评估指标确定所述用户贡献的参与价 值； 第二确定单 元， 用于根据所述 新增用户价 值和所述 参与价值确定用户运营价 值。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 处 理器， 以及与所述处 理器通信连接的存 储器； 所述存储器存储计算机执 行指令； 所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令， 以实现如权利要求1 ‑7中任一项 所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 执行指令， 所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1 ‑7中任一项所述的 方法。 11.一种计算机程序产品， 其特征在于， 包括计算机程序， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1 ‑7中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456423 A 3