(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211126739.8 (22)申请日 2022.09.16 (71)申请人 长城汽车股份有限公司 地址 071051 河北省保定市莲池区朝阳南 大街2266号 (72)发明人 岳孟军　 (74)专利代理 机构 北京恒博知识产权代理有限 公司 11528 专利代理师 周丹娜 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 问卷推送方法、 装置、 存 储介质及电子设备 (57)摘要 本申请实施例公开了一种问卷推送方法、 装 置、 存储介质及电子设备， 其中， 方法包括： 获取 用户位于产品体验的多个阶段中的目标阶段， 所 述产品体验的多个阶段包括下述阶段中的一个 或多个： 产品购买前、 产品购买中、 产品购买后； 根据所述用户位于的目标阶段， 在预设问卷数据 库中筛选与所述目标阶段对应的目标问卷； 向所 述用户推送所述目标问卷。 本申请可以提高 问卷 推送的针对性， 提高产品体验数据的采集效率。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115545747 A 2022.12.30 CN 115545747 A 1.一种问卷推送方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取用户位于产品体验的多个阶段中的目标阶段， 所述产品体验的多个阶段包括下述 阶段中的一个或多个： 产品购买前、 产品购买 中、 产品购买后； 根据所述用户位于的目标阶段， 在预设 问卷数据库中筛选与 所述目标阶段对应的目标 问卷； 向所述用户推送所述目标问卷。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取用户位于产品体验的多个阶段中 的目标阶段， 包括： 获取用户对产品的预购数据和/或使用数据； 根据所述用户对产品的预购数据和/或使用数据， 获取用户位于产品体验的多个阶段 中的目标阶段。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述用户对产品的预购数据包括下述数据 中的一种或多种： 用户浏览产品信息的时长、 用户预约试用产品的时间、 用户试用产品的时 长； 所述用户对产品的使用数据包括下述数据中的一种或多种： 用户购买产品的时间、 用 户体验产品的时长 。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户位于的目标阶段， 在预 设问卷数据库中筛 选与所述目标阶段对应的目标问卷， 包括： 根据用户位于的目标阶段和所述用户对应的至少一个用户标签， 在预设 问卷数据库中 筛选与所述目标阶段和所述用户对应的至少一个用户标签对应的目标问卷。 5.据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述根据用户位于的目标阶段和所述用户对 应的至少一个用户标签， 在预设问卷 数据库中筛 选与所述目标阶段对应的目标问卷， 包括： 根据用户位于的目标阶段和所述用户对应的至少一个用户标签， 在预设 问卷数据库中 筛选至少一个题目类型和每 个所述题目类型对应的题目内容； 根据所述至少一个题目类型和每 个所述题目类型对应的题目内容， 配置目标问卷。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述向所述用户推送目标问卷， 包括： 根据所述用户位于的目标阶段和所述用户对应的用户信息， 确定目标推送方式； 根据所述目标推送方式向所述用户推送所述目标问卷。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述目标推送方式至少包括下述推送方式 中的一种或多种： 按照目标时间点进 行推送、 按照目标信息播放方式进 行推送、 按照由所述 用户对应的至少一个目标电子设备组成的设备链路进行推送。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述产品体验的多个阶段包括产品购买后 的阶段， 所述产品购买后的阶段包括下述一个或多个子阶段： 产品购买已达第一时长、 产品 购买已达第二时长， 所述第二时长大于所述第一时长 。 9.根据权利要求8所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述用户位于的目标阶段， 在预 设问卷数据库中筛 选与所述目标阶段对应的目标问卷， 包括： 当所述用户位于的目标阶段为所述产品购买已达所述第 一时长的阶段时， 在预设 问卷 数据库中筛 选与产品驾乘体验和/或产品充电体验相关的目标问卷； 当所述用户位于的目标阶段为所述产品购买已达所述第 二时长的阶段时， 在预设 问卷权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115545747 A 2数据库中筛 选与产品配套的软件使用体验的目标问卷。 10.一种问卷推送装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取阶段模块， 用于获取用户位于产品体验的多个阶段中的目标阶段， 所述产品体验 的多个阶段包括下述阶段中的一个或多个： 产品购买前、 产品购买 中、 产品购买后； 筛选问卷模块， 用于根据所述用户位于的目标阶段， 在预设问卷数据库中筛选与所述 目标阶段对应的目标问卷； 推送问卷模块， 用于向所述用户推送所述目标问卷。 11.一种计算机存储介质， 其特征在于， 所述计算机存储介质存储有多条指令， 所述指 令适于由处 理器加载并执 行如权利要求1～ 9任意一项的方法步骤。 12.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器和存储器； 其中， 所述存储器存储有计算 机程序， 所述计算机程序适于由所述处理器加载并执行如权利要求 1～9任意一项的方法步 骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115545747 A 3