(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210870040.6 (22)申请日 2022.07.22 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 朱敏敏　曾予　谌予恒　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 袁武 (51)Int.Cl. H04L 41/0813(2022.01) G06F 16/28(2019.01) G06F 16/22(2019.01) G06F 16/2455(2019.01) (54)发明名称 工单溯源 方法、 装置、 计算机设备、 存储介质 和程序产品 (57)摘要 本申请涉及一种工单溯源方法、 装置、 计算 机设备、 存储介质和程序产品。 应用于物联网技 术领域， 计算机设备接收网络设备 发送的当前次 的第一配置文件， 根据第一配置文件和上一次接 收的第二配置文件， 确定第一配置文件中发生变 更的配置规则； 从而将发生变更的配置规则与变 更需求工单进行关联； 其中， 第一配置文件为网 络设备根据当前次获取的变更需求工单生成的 文件。 本申请中网络设备根据当前次获取的变更 需求工单生成第一配置文件后， 进而根据第一配 置文件和第二配置文件确定第一配置文件中发 生变更的配置规则， 从而将发生变更的配置规则 与变更需求工单进行关联， 实现了对既有网络设 备配置变更需求工单的溯源， 为后续查询和排障 等运维工作提供便利。 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 CN 115277406 A 2022.11.01 CN 115277406 A 1.一种工单溯源方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 接收网络设备发送 的当前次的第一配置文件， 其中， 所述第一配置文件为网络设备根 据当前次获取 的变更需求工单生成的文件， 其中， 所述第一配置文件包括至少一个配置规 则； 根据所述第 一配置文件和上一 次接收的第 二配置文件， 确定所述第 一配置文件中发生 变更的配置规则； 将所述发生变更的配置规则与所述变更需求工单进行关联。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一配置文件和上一次接收 的第二配置文件， 确定所述第一配置文件中发生变更的配置规则， 包括： 对所述第一配置文件进行解析 得到所述至少一个 配置规则； 将所述至少一个配置规则与所述第二配置文件中对应的配置规则进行比较得到比较 结果； 根据所述比较结果确定所述发生变更的配置规则。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述比较结果确定所述发生变更 的配置规则， 包括： 若所述比较结果为所述第 一配置文件包括新增的配置规则， 则将所述新增的配置规则 作为所述发生变更的配置规则。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述比较结果确定所述发生变更 的配置规则， 包括： 若所述比较结果为所述第 一配置文件中不包括所述第 二配置文件中的配置规则， 则将 所述第一配置文件中不包括所述第二配置文件中的配置规则作为所述发生变更的配置规 则。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述比较结果确定所述发生变更 的配置规则， 包括： 若所述比较结果为所述第 一配置文件中包括修改的配置规则， 则将所述修改的配置规 则作为所述发生变更的配置规则； 其中， 所述修改的配置规则为对所述第 二配置文件中的配置规则进行修改后得到的规 则。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述将所述发生变更的配置规则与所述变 更需求工单进行关联， 包括： 确定所述修改的配置规则对应的标识信 息， 并确定与 所述标识信 息相同的目标工单标 识； 将所述修改的配置规则与候选变更需求工单进行比较， 以从所述候选变更需求工单中 确定与所述修改的配置规则相同的候选变更需求工单， 其中， 所述候选变更需求工单为所 述目标工单 标识对应的变更需求工单； 将所述修改的配置规则与所述 修改的配置规则相同的候选变更需求工单进行关联。 7.一种工单溯源 装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 接收模块， 用于接收网络设备发送的当前次的第 一配置文件， 其中， 所述第 一配置文件 为网络设备根据当前次获取 的变更需求工单生成的文件， 其中， 所述第一配置文件包括至权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115277406 A 2少一个配置规则； 确定模块， 用于根据所述第一配置文件和上一次接收的第二配置文件， 确定所述第一 配置文件中发生变更的配置规则； 关联模块， 用于将所述发生变更的配置规则与所述变更需求工单进行关联。 8.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115277406 A 3