ICS 03.080 CCS A 20 3401 安徽省合肥市 地方标准 DB 3401/T 327—2024 物业企业 居家养老服务规范 Property service enterprise specification for home -based care services 2024 - 12 - 23发布 2024 - 12 - 23实施 合肥市市场 监督管理 局 发布 DB 3401/T 327 —2024 I 目次 前 言 ................................ ................................ ............ II 1范围 ................................ ................................ ................. 1 2规范性引用文件 ................................ ................................ .......1 3术语和定义 ................................ ................................ ........... 1 4基本要求 ................................ ................................ ............. 1 服务机构 ................................ ................................ ......... 1 4.1 服务人员 ................................ ................................ ......... 1 4.2 服务场所 ................................ ................................ ......... 2 4.3 管理制度 ................................ ................................ ......... 2 4.4 5服务内容及要求 ................................ ................................ .......2 通用要求 ................................ ................................ ......... 2 5.1 常规服务 ................................ ................................ ......... 2 5.2 巡视探访服务 ................................ ................................ .....3 5.3 健康保健 ................................ ................................ ......... 3 5.4 关爱服务 ................................ ................................ ......... 3 5.5 代办服务 ................................ ................................ ......... 4 5.6 文体娱乐服务 ................................ ................................ .....4 5.7 适老化改造 ................................ ................................ .......4 5.8 维护维修服务 ................................ ................................ .....4 5.9 资源链接服务 ................................ ................................ ....4 5.10 6流程及要求 ................................ ................................ ........... 4 服务接待 ................................ ................................ ......... 4 6.1 评估及计划设定 ................................ ................................ ...4 6.2 服务协议签订 ................................ ................................ .....5 6.3 资料归档 ................................ ................................ ......... 5 6.4 7服务评价与改进 ................................ ................................ .......5 DB 3401/T 327 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容 可能涉及专利。 本文件的发布机构不承担 识别专利的责任。 本文件由合肥市民政局提出并 归口。 本文件起草单位：安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司、安徽快来堡餐饮管理有限公司、安徽同 建物业管理有限责任公司、安徽长生物业管理有限公司、美而特智能后勤服务有限公司、中保恒杰保安 服务集团有限公司、 安徽创源智慧后勤服务集团有限公司。 本文件主要起草人：王灿、汪周胜、郑晓娟、蒋爱兵、姚艳红、方秋萍、毛军、徐红、周顺林、王 金鑫、苗二珍、孙奎、方以舟、陈佳佳、孙洪新、孙锡如、唐长勇、张玉生。