书 书 书犐犆犛 ３５ ． ２４０ ． ０１ 犔 ６７ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３４０７８ ． ４ — ２０２１ 基于云计算的电子政务公共平台总体规范第 ４ 部分 ： 服务实施 犌犲狀犲狉犪犾狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳犲犾犲犮狋狉狅狀犻犮犵狅狏犲狉狀犿犲狀狋犮狅犿犿狅狀狆犾犪狋犳狅狉犿犫犪狊犲犱狅狀犮犾狅狌犱犮狅犿狆狌狋犻狀犵 — 犘犪狉狋 ４ ： 犛犲狉狏犻犮犲犻犿狆犾犲犿犲狀狋 ２０２１  ０３  ０９ 发布 ２０２１  １０  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 、 缩略语 １ ……………………………………………………………………………………… 　 ３．１ 　 术语和定义 １ ………………………………………………………………………………………… 　 ３．２ 　 缩略语 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 服务实施框架 １ …………………………………………………………………………………………… ５ 　 服务实施基本要求 ３ ……………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 服务实施分类 ３ ……………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 服务实施合约 ３ ……………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 服务实施制度 ３ ……………………………………………………………………………………… 　 ５．４ 　 服务实施方法 ４ ……………………………………………………………………………………… ６ 　 服务实施基础 ４ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 服务实施人员 ４ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 服务实施技术 ５ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 服务实施工具 ７ ……………………………………………………………………………………… ７ 　 基础设施服务实施 ９ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 基本架构 ９ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 服务设计 １０ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 服务内容 １０ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 服务提供 １２ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．５ 　 服务使用 １２ …………………………………………………………………………………………… ８ 　 支撑软件服务实施 １２ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 基本架构 １２ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 服务设计 １４ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 服务内容 １４ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．４ 　 服务提供 １５ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．５ 　 服务使用 １５ …………………………………………………………………………………………… ９ 　 应用功能与部署服务实施 １５ ……………………………………………………………………………… 　 ９．１ 　 基本架构 １５ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．２ 　 服务设计 １７ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．３ 　 服务内容 １７ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．４ 　 服务提供 １８ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．５ 　 服务使用 １８ …………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３４０７８ ． ４ — ２０２１ １０ 　 信息资源技术服务实施 １８ ……………………………………………………………………………… 　 １０．１ 　 基本架构 １８ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．２ 　 服务设计 ２０ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．３ 　 服务内容 ２０ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．４ 　 服务提供 ２２ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．５ 　 服务使用 ２２ ………………………………………………………………………………………… １１ 　 信息安全技术服务实施 ２２ ……………………………………………………………………………… 　 １１．１ 　 基本架构 ２２ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．２ 　 服务设计 ２４ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．３ 　 服务内容 ２４ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．４ 　 服务提供 ２５ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．５ 　 服务使用 ２５ ………………………………………………………………………………………… １２ 　 运行保障服务实施 ２５ …………………………………………………………………………………… 　 １２．１ 　 基本架构 ２５ ………………………………………………………………………………………… 　 １２．２ 　 服务设计 ２７ ………………………………………………………………………………………… 　 １２．３ 　 服务内容 ２７ ………………………………………………………………………………………… 　 １２．４ 　 服务提供 ２７ ………………………………………………………………………………………… 　 １２．５ 　 服务使用 ２８ ………………………………………………………………………………………… Ⅱ 犌犅 ／ 犜 ３４０７８ ． ４ — ２０２１ 前 　　 言 　　 ＧＢ ／ Ｔ３４０７８ 《 基于云计算的电子政务公共平台总体规范 》 预计分为以下 ４ 个部分 ： ——— 第 １ 部分 ： 术语和定义 ； ——— 第 ２ 部分 ： 顶层设计导则 ； ——— 第 ３ 部分 ： 服务管理 ； ——— 第 ４ 部分 ： 服务实施 。 本部分为 ＧＢ ／ Ｔ３４０７８ 的第 ４ 部分 。 本部分按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 本部分由中华人民共和国工业和信息化部 （ 通信 ） 提出并归口 。 本部分起草单位 ： 陕西省信息化工程研究院 、 西安未来国际信息股份有限公司 、 北京中海纪元数字技术发展股份有限公司 、 西安邮电大学 、 中国信息通信研究院 、 快威科技集团有限公司 、 浪潮软件股份有限公司 、 数字中国研究院 （ 福建 ）。 本部分主要起草人 ： 朱志祥 、 张勇 、 王茜 、 尧川 、 黄仕富 、 高巍 、 白峰 、 邵晓崎 、 盛红胜 、 冯晓帆 、 肖桂荣 、 张超 、 肖跃雷 、 吴晨 、 姚映东 。 Ⅲ 犌犅 ／ 犜 ３４０７８ ． ４ — ２０２１ 引 　　 言 　　 电子政务发展正处于转变发展方式 、 深化应用和突出成效的关键转型期 。 政府职能转变和服务型政府建设对电子政务发展提出了更新 、 更高的要求 。 以云计算为代表的新兴信息技术 、 产业 、 应用不断涌现 ， 深刻改变了电子政务发展的技术环境及条件 。 构建基于云计算的电子政务公共平台可以充分发挥既有资源的作用和新兴信息技术潜能 ， 加快电子政务发展创新 ， 提高应用支撑服务能力 ， 增强安全保障能力 ， 减少重复建设 、 避免各自为政和信息孤岛 。 为深化应用和突出服务 ， 应规定基于云计算的电子政务公共平台的基础设施服务 、 支撑软件服务 、 应用功能与部署服务 、 信息资源技术服务 、 信息安全技术服务和运行保障服务的实施工作 ， 建立规范的服务实施支撑体系 ， 全面提升服务能力 ， 切实发挥电子政务公共平台的服务成效 ， 保障平台长期有效运行 。 Ⅳ 犌犅 ／ 犜 ３４０７８ ． ４ — ２０２１ 基于云计算的电子政务公共平台总体规范第 ４ 部分