书 书 书犐犆犛 ０３ ． １４０ 犃 ００ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ 品牌培育指南 　 产业集群 犌狌犻犱犲犾犻狀犲犳狅狉犫狉犪狀犱犮狌犾狋犻狏犪狋犻狅狀 — 犐狀犱狌狊狋狉犻犪犾犮犾狌狊狋犲狉 ２０２０  ０７  ２１ 发布 ２０２１  ０２  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 产业集群相关组织的成员及作用 ２ ……………………………………………………………………… ５ 　 品牌环境分析 ３ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 品牌战略管理 ３ …………………………………………………………………………………………… ７ 　 品牌培育过程 ４ …………………………………………………………………………………………… ８ 　 品牌培育的绩效和改进 ７ ………………………………………………………………………………… 参考文献 ９ ……………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由全国品牌评价标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ５３２ ） 提出并归口 。 本标准主要起草单位 ： 中国计量大学 、 中国品牌建设促进会 、 东营金质标准化服务中心 、 中国标准化研究院 、 浙江泰达微电机有限公司 、 中国航空综合技术研究所 、 湖南莫尔标准化咨询有限公司 、 深圳市标准技术研究院 、 浙江正泰电器股份有限公司 。 本标准主要起草人 ： 乐为 、 周立军 、 郑志受 、 吕安然 、 康键 、 吴芳 、 魏同年 、 杨静 、 郭小钗 、 谭凌波 、 邱荣泉 、 尹洪娟 、 曾宇容 、 杨菊萍 、 余雅滨 、 周宏宁 、 孟鹏 、 于一 、 杨志花 、 李晓 、 王倩倩 、 王冉 、 吴超平 、 许嘉 。 Ⅲ 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ 引 　　 言 　　 ０ ． １ 　 总则 本标准为产业集群品牌经营主体实施品牌战略 、 提升品牌培育能力 、 持续改善品牌培育绩效提供指南 。 本标准基于品牌价值发展理论 ， 不断强化产业集群在有形要素 、 质量 、 创新 、 服务和无形要素等方面的优势 ， 促进产业集群的品牌价值提升和健康发展 。 ０ ． ２ 　 模型图 本标准以战略为导向 ， 遵循 “ 过程 — 结果 ” 模式 ， 形成产业集群品牌培育框架 ， 见图 １ 。 图 １ 　 产业集群品牌培育框架图 　　 图 １ 所示的产业集群品牌培育框架图 ， 反映了标准第 ４ 章到第 ８ 章之间的关系 ： ａ ） 　 集群相关组织的成员和作用 、 品牌培育战略是产业集群品牌培育的驱动层 ， 组织全面负责品牌培育工作 ， 并以品牌培育战略为导向 ； ｂ ） 　 品牌环境分析 、 品牌培育过程是产业集群品牌培育的过程层 ； ｃ ） 　 品牌培育的绩效和改进是结果层 ， 同时体现了以 “ Ｐ — Ｄ — Ｃ — Ａ ” 思想为核心的持续改进理念 。 Ⅳ 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ 品牌培育指南 　 产业集群 １ 　 范围 本标准提供了产业集群品牌培育在产业集群相关组织的成员及作用 、 品牌环境分析 、 品牌战略管理 、 品牌培育过程 、 品牌培育的绩效和改进等方面的指导和建议 。 本标准适用于不同性质 、 不同规模和提供不同产品与服务的产业集群品牌培育 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文 件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ ／ Ｔ２９１８５ 　 品牌价值 　 术语 ＧＢ ／ Ｔ２９１８７ 　 品牌评价 　 品牌价值评价要求 ３ 　 术语和定义 ＧＢ ／ Ｔ２９１８５ 、 ＧＢ ／ Ｔ２９１８７ 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 　 产业集群 　 犻狀犱狌狊狋狉犻犪犾犮犾狌狊狋犲狉 在特定地理区域内 ， 具有竞争与合作等交互关联性的企业 ， 以及包括政府 、 中介 、 研究机构 、 金融机 构等利益相关者组成的群体 。 ３ ． ２ 　 产业集群品牌 　 犻狀犱狌狊狋狉犻犪犾犮犾狌狊狋犲狉犫狉犪狀犱 集群内具有竞合交互关系的企业群以及政府 、 中介 、 金融 、 教育等利益相关者 ， 在长期良性生态环境 下逐渐形成的区别于集群外企业的良好形象 。 ３ ． ３ 　 品牌培育 　 犫狉犪狀犱犮狌犾狋犻狏犪狋犻狅狀 组织为提升品牌价值 、 构建与利益相关方的共赢关系而开展的旨在提高履行承诺能力 、 增强竞争优 势 ， 并使这一承诺和竞争优势被其利益相关方获知和信任的全部活动 。 ３ ． ４ 　 品牌定位 　 犫狉犪狀犱狆狅狊犻狋犻狅狀犻狀犵 对特定的品牌在文化取向及个性差异上的决策 ， 是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和 结果 。 ３ ． ５ 　 价值链 　 狏犪犾狌犲犮犺犪犻狀 为实现商品或服务价值而连接生产 、 销售 、 回收处理等过程的跨企业网络组织 。 １ 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ ４ 　 产业集群相关组织的成员及作用 ４ ． １ 　 产业集群相关组织的成员 相关组织宜明确其成员 ， 成员一般包含各级政府主管部门 、 行业组织 、 其他第三方机构 、 行业内企业及相关支持产业的企业等 。 ４ ． ２ 　 相关组织成员的作用 ４ ． ２ ． １ 　 政府主管部门的作用 政府主管部门在产业集群品牌培育中的作用包括 ： ａ ） 　 制定有关维护产业集群的产品质量和市场秩序的区域内法规 ， 加大执法力度 ， 依法查处和打击侵权等违法行为 ， 保护各类创新成果 ； ｂ ） 　 为品牌培育提供各类公共服务 ， 如建设公共基础设施 、 制定和完善相应的政策法规等 ， 并安排专项资金扶持产业集群品牌发展 ； ｃ ） 　 指导产业集群管理者进行质量管理体系建设和标准化工作 ； ｄ ） 　 建立知识产权保护机制及管理体系 ； ｅ ） 　 建立政策资源保障机制 ； ｆ ） 　 指导并支持相关方对产业集群品牌做出贡献 ； ｇ ） 　 组织制定产业集群品牌发展战略 ， 确保品牌培育活动融入区域发展培育过程 ； ｈ ） 　 组织识别和应对产业集群品牌风险 ； ｉ ） 　 建立产业集群品牌建立和维护机制 ， 进行周期性评价并实现持续改进 。 ４ ． ２ ． ２ 　 行业组织及其他第三方机构的作用 行业组织及其他第三方机构在产业集群品牌培育中的作用包括 ： ａ ） 　 接受政府授权 ， 协调产业集群内外部关系 ， 为集群成员提供服务 ； ｂ ） 　 扶持重点企业 ， 为企业提供技术 、 融资 、 市场资讯等指导 ； ｃ ） 　 主导或协助建立明确的产业集群品牌定位 ； ｄ ） 　 主导或协助产业集群品牌培育战略的制定 ； ｅ ） 　 主导或协助品牌要素设计 、 品牌传播 、 品牌维护等品牌运营活动 ； ｆ ） 　 规范自身内部管理 ， 加强自主创新 ， 提高产业集群品牌知名度和美誉度 ； ｇ ） 　 培育或引进品牌管理专门人才 。 ４ ． ２ ． ３ 　 集群企业的作用 集群企业在产业集群品牌培育中的作用包括 ： ａ ） 　 规范内部管理 ， 提升服务水准 ， 加强自主创新 ， 进行诚信交易 ， 提升企业形象 ， 提高产品市场覆盖率和品牌知名度 ； ｂ ） 　 构建质量保障体系 ， 确保产品质量符合相应的产品标准和产业集群产品具有的质量特色 ， 建立和完善产品质量检验检测体系 ； ｃ ） 　 维护和提升产业集群的品牌形象 ； ｄ ） 　 建立质量诚信体系 ， 制定质量诚信规范 ， 开展质量诚信教育 ， 落实质量诚信主体责任 。 ４ ． ３ 　 品牌生态环境营造 ４ ． ３ ． １ 　 品牌生态环境由品牌与品牌产品 、 品牌拥有者 、 企业股东 、 供应商 、 最终顾客 、 中间商 、 竞争者 、 金 ２ 犌犅 ／ 犜 ３９０６４ — ２０２０ 融机构 、 大众媒体 、 政府 、 社会公众 、 相关企业以及品牌宏观环境 （ 包括社会 、 经济 、 文化 、 自然环境等 ） 要素所组成 。 ４ ． ３ ． ２ 　 培育主体成员宜坚持协同发展 、 共生共荣的价值理念 ， 借助有效的整合手段 ， 合理规范品牌各要素间 、 各环节间的关系 ， 强化各成员之间的相互协作 ， 使之产生协同效应 ， 从而为保护范围内企业生存和发展提供具有竞争力的外部环境 。 ５ 　 品牌环境分析 ５ ． １ 　 概述 对产业集群品牌培育环境的分析宜从宏观外部环境 、 中观产业价值链 、 微观内部环境等不同层面开展 。 ５ ． ２ 　 宏观环境分析 组织宜对产业集群所处的宏观环境进行分析 ， 包括国际 、 国内的法律法规 、 经济 、 技术 、 社会 、 文化