ICS 03.080.30 CCS A 12 1301 石家庄市地方 标准 DB 1301/T 546—2025 农村超市普货商品配送规范 2025 - 03 - 28发布 2025 - 04 - 27实施 石家庄市市场监督管理局 发布 DB 1301/T 546 —2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 2 5 配送人员 ........................................................................... 2 6 配送车辆 ........................................................................... 2 7 配送中心 ........................................................................... 2 8 配送作业 ........................................................................... 3 9 信息管理 ........................................................................... 4 10 服务评价 .......................................................................... 4 附录A（规范性） 农村超市普货商品配送服务评价指标 ..................................... 5 参考文献 .............................................................................. 6 DB 1301/T 546 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 本文件由石家庄市交通运输局 提出。 本文件起草单位： 河北首竣电子科技有限公司、河北政法职业学院、北国商城股份有限公司、石家 庄铁路职业技术学院、河北顺丰速运有限公司 。 本文件主要起草人： 张银霞、王亮、宋京岩、赵路申、任群丽、王红、赵红梅、刘志勇 。 DB 1301/T 546 —2025 1 农村超市普货商品配送规范 1 范围 本文件规定了农村超市普货商品供应链配送规范基本要求、配送人员、配送车辆、配送中心、配送 作业、信息管理、服务评价的要求。 本文件适用于农村超市物流配送服务企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 18354 物流术语 GB/T 29912 城市物流配送汽车选型技术要求 GB 50016 建筑设计防火规范(2018 年版) GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 JT/T 915 机动车驾驶员安全驾驶技能培训要求 DB13/T 2670 快递收派员岗位要求 DB1301/T 493 邮政快递业电动三轮车管理规范 3 术语和定义 GB/T 18354 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 配送 distribution 根据客户要求，对物品进行分类、拣选、集货、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活 动。 [来源：GB/T 18354 —2021,定义3.3 ] 共同配送 joint distribution 由多个企业或其他组织整合多个客户的货物需求后联合组织实施的配送方式。 [来源：GB/T 18354 —2021,定义4.38] 物流管理信息系统 logistics management information system 通过对物流相关信息的收集、存储、加工、处理以便实现物流的有效控制和管理，并提供决策支持 的人机系统。 [来源：GB/T 18354 —2021,定义6.15] DB 1301/T 546 —2025 2 4 基本要求 应制定配送服务管理制度，包括但不限于人员管理、设施设备管理、安全管理、追溯管理、应急 预案。 应建立物流管理信息系统，并配备专业操作及管理人员。 应建立客户投诉处理机制。 应建立有效的服务评价机制。 应制定退换货制度。 5 配送人员 应遵守物流配送服务规范。 应诚实礼貌、周到服务、规范操作、高效服务、团队协作。 应佩戴工作证，着工装且工装整洁，不应污损。 应根据客户需求，正确完成配送服务的各项操作。 应具备安全防护、应急救护、消防安全、信息安全保护等基本素质。 应具有异常事故处理能力。 应定期接受业务培训，提高业务及服务水平，并达到考核要求。 6 配送车辆 汽车要求 6.1.1 宜选用高效、节能、环保的新能源和清洁能源车辆，配送车辆要适合农村路况。 6.1.2 应配备灭火器、警示牌、安全锤、防滑链、三角木等安全工具。 6.1.3 应安装车辆定位系统、可视监控系统等信息设备，达到对人、车、货全程实施可视化管理。 6.1.4 车型选择规范应符合 GB/T 29912 的要求。 6.1.5 车辆应有相应的物流配送服务标识。 6.1.6 驾驶员应符合 JT/T 915 的要求。 电动三轮车要求 6.2.1 应符合DB1301/T 493 的要求。 6.2.2 驾驶员应符合 DB13/T 2670 的要求。 6.2.3 驾驶员应取得“ D”类机动车驾驶证。 7 配送中心 选址 7.1.1 应选择人流量较大、交通便利、车辆停靠方便，基础设施完善的地段。 7.1.2 相邻的配送中心距离恰当，避免重叠。宜采用共同配送方式实现资源共享，优化配送路线，降 低配送成本。 7.1.3 中心数量应依据业务量合理配置。 DB 1301/T 546 —2025 3 建设 7.2.1 应配备与场所面积相适应的消防设备。 其中， 灭火器的类型和数量应符合 GB 50140 相关要求。 灭火器应定期更换，确保灭火器的有效性。 7.2.2 消防应急照明和疏散指示标志应符合 GB 50016 相关要求，消防标识应符合 GB 13495.1 相关 要求。 7.2.3 应安装监控设备，实现监控全覆盖。 7.2.4 应安装火灾报警器。配送中心周边宜安装入侵探测报警系统。 8 配送作业 接收订单 收到订单后，对订单进行整理并审核。整理订单包括但不限于： a) 订单规范完整； b) 订单有效性 :订货数量合理性、客户信息完整性、客户信用程度； c) 库存查询； d) 库存分配情况。 配货 8.2.1 拣选 8.2.1.1 标注有效期商品需先到期先出，无有效期商品宜采用先进先出方式拣选。 8.2.1.2 汇总商品拣货数据。 8.2.1.3 按照汇总数据进行商品作业加总拣货。 8.2.1.4 依据总数拣取后，将商品依据门店订单分货至待出区准备出货。 分货时，店名应标示清楚。 8.2.2 集货并堆码 依据订单指令，将拣选的商品进行集货，按照大不压小，重不压轻原则堆码。 出库 8.3.1 组配 8.3.1.1 应依据订单及汽车载货量、密度等制定派车计划、行车线路。 8.3.1.2 车辆专车专用，不应交叉装运。 8.3.2 装车 8.3.2.1 装车前检查车厢情况，确保厢体整洁，各项设施完好；底板无潮湿、无漏洞、凹凸、尖锐棱 角，车内无垃圾。 8.3.2.2 依据配送线路有序装车。 8.3.2.3 送货司机复核运单。 8.3.2.4 确定无异常情况后闭锁车门，宜使用电子封签封车。 8.3.3 复核放