ICS 03.080.99 CCS A 16 23 黑龙江省 地方标准 DB 23/T 3874—2024 企业技术需求挖掘服务指南 2024 – 08 – 30发布 2024 – 09 – 29实施 黑龙江省市场监督管理局 发布 DB23/T 3874 - 2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 总则 ................................................................................ 1 4.1 真实性 .......................................................................... 1 4.2 保密性 .......................................................................... 2 4.3 公正性 .......................................................................... 2 4.4 及时性 .......................................................................... 2 5 服务内容 ............................................................................ 2 6 服务流程 ............................................................................ 2 6.1 服务条件 ........................................................................ 2 6.2 合同 签订 ........................................................................ 3 6.3 需求挖掘 ........................................................................ 3 6.4 需求评价 ........................................................................ 3 6.5 需求对接 ........................................................................ 4 6.6 跟踪服务 ........................................................................ 4 7 服务评价与改进 ...................................................................... 4 7.1 服务评价 ........................................................................ 4 7.2 服务改进 ........................................................................ 4 附录 A （资料性） 企业技术需求征集表 ............................................. 5 附录 B （资料性） 企业技术需求评价指标取值规则 ................................... 7 参考文献 .............................................................................. 9 DB23/T 3874 - 2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省科学技术厅提出并归口。 本文件起草单位：黑龙江省工业技术研究院、黑龙江省工研院资产经营管理有限公司、哈尔滨市阳 光惠远知识产权代理有限公司、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省药品监督管理局、黑龙江省中小企业 协会、湖北华中电力科技开发有限责任公司。 本文件主要起草人：刘江明、魏思佳、张珊、潘欣彤、朱颖滨、陈岩、杨连茂、王鹤群、鹿艳利、 贺祖玉、徐姗、杨铁石、邓宇、孙立虎、董震宇。 DB23/T 3874 - 2024 1 企业技术需求挖掘服务指南 1 范围 本文件提供了企业技术需求挖掘服务的指导，给出了总则、服务内容、服务流程、服务评价与改进 的信息。 本文件适用于在黑龙江省内开展企业技术需求挖掘服务活动（以下简称服务）。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB/T 24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求 GB/T 34670 技术转移服务规范 3 术语和定义 GB/T 24620 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 技术需求 针对企业在新技术、新产品、新工艺、新材料、新品种等能力提升过程中提出的技术诉求。 3.2 需求挖掘 通过科学系统的方式采集、整理、分析、凝练技术需求的服务过程。 3.3 需求评价 按照规定的原则、程序和规则，运用科学的方法，对需求完整性、技术可靠性、技术先进性、经济 合理性、生产可行性等进行综合评价的行为。 3.4 需求对接 根据技术需求信息，进行需求匹配，通过组织会议等形式，促成技术需求方与技术提供方达成合作 意向的活动。 4 总则 4.1 真实性 DB23/T 3874 - 2024 2 全面、及时、准确地告知技术供需双方其基本情况、服务内容和服务过程中的相关信息，与客观实 际相符，不含有虚假成分。 4.2 保密性 提供权限范围内的服务，对技术秘密和商业秘密未经技术供需双方允许，不非法占有、使用或向他 人披露、转让技术供需双方的技术信息。 4.3 公正性 提供服务过程中不偏袒涉及的任何一方，中立、客观、无偏见。 4.4 及时性 规范处理对接事项，在协商一致的反馈时间内给予技术供需双方答复。 5 服务内容 服务内容包括提供数据采集、需求识别、需求评估、需求凝练、需求确认、入库匹配、合作考察， 以及合同签订、跟踪服务等。 6 服务流程 6.1 服务条件 6.1.1 服务提供方的条件包括但不限于： a) 企事业单位或其他依法成立的组织； b) 具有与服务范围相适应的技术经纪（理）人、管理人员和服务人员； c) 建立符合业务需要的专兼职专家队伍； d) 向技术需求方提供客观、真实、有效的信息，全面履行承诺； e) 建立技术成果信息库、技术需求信息库、专家信息库和合作机构信息库等，并合理管理和组 织利用。 6.1.2 技术需求方的范围是在中国境内依法成立的企业。 6.1.3 技术提供方的范围是在中国境内依法成立的从事专业技术研究开发及应用的高等学校、科研院 所、企业等。 6.1.4 技术经纪（理）人至少符合以下条件 。 a) 遵纪守法，遵守职业道德和职业操守，客观公正，诚实守信。 b) 熟悉国家和本省区域内相关法律、法规和政策 。 c) 取得初级及以上技术经纪（理）人资格，具备较强的市场分析能力、行业判断能力以及项目 管理能力。 d) 掌握与技术需求方所属专业领域相关的适用 技术信息，包括技术发展水平、国内外现状等。 e) 具备与从事企业技术需求挖掘服务相关的专业技能，包括但不限于： 1) 信息获取； 2) 鉴别与评价； 3) 调研与预测； 4) 组织