ICS 03.080.01 CCS A 00 DB 3301 浙江省杭州市 地方标准 DB3301/T 0443—2024 未成年人保护工作站建设与服务规范 2024-02-29发布 2024-03-29实施 杭州市市场监督管理局 发布 DB3301/T 0443 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 2 因地制宜 ................................ ................................ ....... 2 全面整合 ................................ ................................ ....... 2 依法科学 ................................ ................................ ....... 2 持续改进 ................................ ................................ ....... 2 5 场地建设要求 ................................ ................................ ....... 2 选址 ................................ ................................ ........... 2 区域功能 ................................ ................................ ....... 2 设备设施 ................................ ................................ ....... 3 标志标识 ................................ ................................ ....... 3 6 组织建设要求 ................................ ................................ ....... 3 人员 ................................ ................................ ........... 3 制度 ................................ ................................ ........... 4 7 服务内容及要求 ................................ ................................ ..... 4 服务内容 ................................ ................................ ....... 4 救助保护 ................................ ................................ ....... 4 关爱服务 ................................ ................................ ....... 6 8 评价与改进 ................................ ................................ ......... 7 评价 ................................ ................................ ........... 7 改进 ................................ ................................ ........... 7 附录A（资料性） 未成年人保护工作站标识 ................................ ............... 8 附录B（规范性） 救助保护服务流程 ................................ ..................... 9 附录C（规范性） 未成年人救助保护接案登记表 ................................ .......... 10 附录D（规范性） 未成年人基本信息表 ................................ .................. 11 附录E（规范性） 未成年人评估意见书 ................................ .................. 13 DB3301/T 0443 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市民政局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：杭州市萧山区民政局、杭州市萧山区浦阳镇人民政府、 杭州市萧山区社会福利中 心（杭州市萧山区光荣院、杭州市萧山区未成年人救助保护中心） 、浙江方信标准技术有限公司。 本文件主要起草人：柳玉华、陈宏伟、祝杨飞、 万亿、汪灵芝、蔡依颖、何红、寿黎霞、冯曹冲、 陈钧。 DB3301/T 0443 —2024 1 未成年人保护工作站建设与服务规范 1 范围 本文件规定了未成年人保护工作站的基本原则、场地建设要求、组织建设要求、服务 内容及要求、 评价与改进等内容。 本文件适用于未成年人保护工作站的建设与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 MZ/T 058 儿童社会工作服务指南 MZ/T 086 受监护侵害未成年人保护工作指引 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 未成年人 minor 未满18周岁的公民。 未成年人保护工作站 protection of minors workstation 由乡镇（街道）设立，办理未成年人相关事务、保护未成年人身心健康、保障未成年人合法权益的 服务场所。 未成年人救助保护机构 minors rescue and protection agency 县级以上人民政府及其民政部门根据需要设立，对生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时 无人 监护等未成年人实施救助，承担临时监护责任，协助民政部门推进农村留守儿童和困境儿童关爱服务等 工作的专门机构。 个案会商 case conference 通过相关部门和机构共同参与，对未成年人保护问题进行全面分析、评估和处理的机制。 DB3301/T 0443 —2024 2 干预保护 intervention protection 为未成年人提供综合性救助和服务，以帮助和促进未成年人健康成长和发展。 评估 valuation 由未成年人保护工作站组织的，旨在了解未成年人的安全、 生活、健康、教育、心理、 发展等情况， 以及监护人监护履责情况的活动。 服务转介 service referrals 根据未成年人保