ICS03.200 CCSA16 四川省雅安市地方标准 DB5118/T5.3—2024 代替DB5118/T5.3—2019DB5118 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第3部分：旅游景区景点 Classificationandevaluationofthetourismservicequalityfor"GoldenPanda"inYa'ancity Part3:Touristattractionsandscenicareas 2024-12-31发布 2024-12-31实施 雅安市市场监督管理局  发布DB5118/T5.3—2024 I目次 前言.........................................................................................................................................................................II 1范围......................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件..................................................................................................................................................1 3术语和定义..........................................................................................................................................................1 4总体要求..............................................................................................................................................................1 5等级划分及标志..................................................................................................................................................2 6等级划分评定组织..............................................................................................................................................3 附录A（资料性）旅游景区景点必备条件检查项...........................................................................................4 附录B（资料性）旅游景区景点设施设备及运营服务评定标准...................................................................5 参考文献...............................................................................................................................................................10DB5118/T5.3—2024 II前言 本文件是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准文件的结构与起草规则》的规定起 草。 DB5118/T5—2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》分为6个部分： ——第1部分：住宿服务场所； ——第2部分：餐饮服务场所； ——第3部分：旅游景区景点； ——第4部分：旅游购物场所； ——第5部分：旅游交通服务场所； ——第6部分：康体娱乐场所。 本文件是对DB5118/T5-2019的第3部分进行修订。代替了DB5118/T5.3-2019《雅安市“金熊 猫”旅游服务质量等级划分与评定第3部分：旅游景区景点》，与DB5118/T5.3-2019相比，除结构调 整和编辑性修改以外，主要技术变化如下： ——更新规范性引用文件。 ——删除“术语和定义”里面的“旅游景区景点”“服务质量”“旅游景区景点服务”，增加“雅 安地方文化”术语界定（见第3章）（见第3章，2019年版第3章）。 ——将“服务质量标准”更改为“总体要求”，增加“基本要求”“安全管理”（见2019年版第4 章）。 ——删除“评定总则”“等级复核”“监督管理”章节（2019年版第6、8、9章）。 ——增加了培育和践行社会主义核心价值观要求，体现了生态文明建设、文明旅游、厉行节约、文 旅融合、景区智慧化与高质量发展等新时代要求（见第4章） ——更新“等级划分及标志”条款（见第5章，2019年版第5章）。 ——删减“等级评定”条款内容（2019年版第7章）。 ——增加等级划分评定组织（见第6章）。 ——附录A： 增加“引导游客文明旅游、厉行节约和绿色消费”条款内容（见表A.1的1）； 更改“景区最大承载量”条款内容（见表A.1的5）； 增加“具有较高的资源观赏游憩价值”条款内容（见表A.1的6）； 更改“景区游客接待量的门槛值”条款内容（见表A.1的7）； 更改“厕所质量等级”条款内容（见表A.1的8）； 增加“可持续发展、旅游体验、生态环境破坏”条款内容（见表A.1的11、12、13）。 ——附录B： 更改“旅游交通”项目内容（见表B.1的1.1、1.2、1.3）； 更改“基础设施与服务”为“游览设施与服务”，修改条款内容（见表B.1的2.1、2.4、2.5、 2.7、2.8、2.9、2.10）； 更改“特色活动”中条款内容（见表B.1的4.1）； 更改“综合管理”中条款内容（见表B.1的5.1、5.3、5.7）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由雅安市文化广播电视体育和旅游局提出并归口。 本文件起草单位：雅安市文化广播电视体育和旅游局、雅安职业技术学院。DB5118/T5.3—2024 III本文件主要起草人：陈波、苏亚萍、王碧鸿、牟宇婷、刘新慧、邱珺、锋琳、王静思、高桃银、陈 小霞、曹梦梅。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——DB5118/T5—2019； ——DB5118/T5—2024； ——本次为第一次修订。DB5118/T5.3—2024 1雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第3部分：旅游景区景点 1范围 本文件规定了雅安市旅游景区景点的规范性引用文件、术语和定义、总体要求、等级划分及标志、 等级划分评定组织。 本文件适用于雅安市各类旅游景区的等级划分与评定。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志 GB/T10001标志用公共信息图形符号 GB/T16766旅游业基础术语 GB/T17775旅游景区质量等级划分 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区touristattraction 以旅游资源为依托，具有明确的空间边界、必要的旅游服务设施和统一的经营管理机构，以提供游 览服务为主要功能的场所或区域。 3.2 雅安地方文化Ya'anlocalculture 在雅安市行政区划范围内，经过长期历史积淀形成的具有鲜明地域特色的文化形态，包括但不限于 茶文化、熊猫文化、汉文化、民俗文化、民族文化、红色文化等，以及相关的物质文化和非物质文化遗 产。 4总体要求 4.1基本要求 4.1.1遵循可持续发展原则,建设和运营符合绿色低碳发展导向。 4.1.2以满足人民群众的文化和旅游需求为目标,为游客提供高质量的游览设施与服务体验。 4.1.3诚信经营,引导游客文明旅游、厉行节约和绿色消费。 4.1.4符合经过安全风险评估等景区开放条件且开放满1年,公布景区最大承载量并执行主管部门的承载 量管理规定,制定旅游安全保护制度和应急预案并定期演练。DB5118/T5.3—2024 24.1.5近3年未发生重大生态环境破坏事件,重大旅游安全责任事故、重大旅游市场失信行为与重大负面 舆情。 4.2安全管理 4.2.1合理设置安全管理机构、制度和人员，有安全事故处置预案并能有效实施。 4.2.2应制定突发事件（包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会治安事件等）处置的应急预案， 并定期演练。